滨海街道探索五步工作法 让为民解忧更有“料”

自党史学习教育开展以来，滨海街道坚持把党史学习教育与为民办实事相结合，探索实施“一排、二研、三议、四督、两跟进”五步工作法。街道党工委发挥“树根”作用，统揽全局、牵总负责；社区党委发挥“树干”作用，统筹联动、具体管理；小区党支部发挥“树枝”作用，凝聚群力、互动配合。全力打通为民排忧解难的“神经末梢”。

“一排”，问题诉求全面掌握。围绕与群众生活息息相关的领域，街道领导班子率先垂范，深入辖区各处摸准实情。社区“两委”、网格员协同联动，实时掌控，通过全面排查、入户走访、线上征询等方式收集突出问题，并分门别类建立问题清单。

“二研”，处置措施精准发力。现场调研，街道党员领导带头开展一线调研，本着“真调研，真走访，真搜集，真办理”的原则，联合相关职能部门实地查看问题原因，现场商议解决对策，切实将群众反映的“问题清单”转化为“履职清单”。措施细研，对梳理出的工作任务清单和民生实事，街道党工委、社区党委一同与居民代表、物业企业、职能部门、“两代一委”等召开协商会议，明确责任、研究措施、制定方案，实行“挂图作战”打造“有形抓手”。

“三议”，基层治理共商共议。居民议，“工作怎么干，群众说了算”，街道充分发挥居民自治作用，通过规范化的评议和表决程序，引导居民有序参与社区建设和管理。社区议，各社区党委聚焦中心工作，通过党群议事会认真梳理责任清单，积极主动协调多方力量参与社区治理，努力构建共治共建的治理格局。今年在开展“我为群众办实事”实践活动中，联络协调各级包联单位30余家，推动392名在职党员到社区参与志愿服务。全年共开展109次志愿活动，解决居民的烦心事30余件。街道议，为充分发挥街道党工委总揽全局的作用，聚焦群众最关切的热点问题，街道党工委及时召开“三重一大”会议，集中讨论商议居民诉求，制定处置措施、审议项目资金使用。今年共召开研究解决辖区内小区路面硬化、道路铺设、河槽清理、植树绿化、雨水倒灌等突出民生问题会议16次。通过系列问题的有效解决，进一步增强了街道为民办实事工作的规范化透明化，及监督执纪的同步化。全年累计办结各项实事439项。 

“四督”，项目实施落地见效。在开展“我为群众办实事”实践活动中，对每一件实施的民生项目，严格执行“四方监督”，全程由群众督，盯进度、看成效；社区党委督，盯问题、纠偏差；街道督，盯责任、强落实，第三方督，盯隐患、保质量。确保办一件、成一件，件件有质量、件件有成效。

“两跟进”，为民办事跟踪问效。一是群众满意度跟进测评。为检验“我为群众办实事”实践活动的开展效果，社区通过“线上+线下”方式开展群众满意度调查，针对小区的设施建设、环境改善等问题进行满意度重点测评。通过开展“我为群众办实事”实践活动群众满意度测评，激发居民参与社区管理积极性，同时也让街道、社区理清“我为群众办实事”的思路和举措，为下一步工作开展提供现实依据。二是社区党委跟进问效。街道为持续抓好“我为群众办实事”实际成效和提升办事能力。专门建立社区党委跟踪问效机制，“问题是否得到解决”、“实事做的是否满意”、“还有哪些问题诉求”，在通过走访入户中，跟踪了解居民群众的满意度和现实需求，并对各类意见建议吸收采纳，查漏补缺，确保全程跟踪取得实效。

接下来，滨海街道将进一步强化意识、统筹资源，矢志践行为民思想，把“我为群众办实事”贯彻到党史学习教育全过程各环节，不遗余力为群众办实事解难题，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。