梁家沟街道“三心服务” 推进退役军人优待证办理工作

自优待证申领工作启动后，梁家沟街道办事处认真贯彻落实上级工作部署，积极开展退役军人优待证申领工作，有序推进退役军人及其他优抚对象优待证申领工作，进一步提升广大退役军人的满意度和认可度。

一是用心服务，广泛宣传申领事项。依托网格化管理，通过电话、微信群、公众号、张贴通知等多形式多渠道开展宣传，详细说明了退役军人和优抚对象优待证申领所需材料和注意事项，确保退役军人及时获知信息，进一步提升了优待证发放工作的知晓率，力争群众少跑路，一次性完成办理。

二是细心登记，完善退役军人信息。为高效、高质量完成退役军人优待证办理工作，社区开辟了办理退役军人优待证临时登记处，方便退役军人登记办理。对照退役军人提供的退伍证、身份证、户口簿等资料，逐一复查核对，避免信息登记出现重复、错误等问题，做到采集对象不落一人、采集信息准确无误，有效保障高质量完成退役军人和其他优抚对象建档工作。截至目前，街道办理退役军人优待证120余人。

三是耐心讲解，答疑退役军人政策。针对退役军人存在的各种疑虑，工作人员向退役军人耐心答疑解惑，并通过深入细致的交谈，了解退役军人当前工作生活状态，掌握了解退役军人群体的所思、所想、所忧、所盼，认真听取他们的意见和建议，全方位尽全力提供好服务。

下一步，梁家沟街道办事处将继续把办理退役军人优待证工作作为“我为群众办实事”实践活动的延伸，把各项服务措施做实做细做贴心，把党和政府浓浓关爱之情送到退役军人的心田，进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。