暖心服务小分队 持续做好“关键小事”提升“民生温度”

为全面做好疫情新形势下的群众服务保障工作，梁家沟街道党工委高度重视，迅速行动，安排部署，整合各方力量，精准对接群众期盼，扎实办好民生实事，以实际行动践行为民初心。

一、齐心合力，画好党建联建同心圆

为有效应对新冠病毒防控的新挑战、新问题，梁家沟街道突出党建引领，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。一是第一时间整合辖区党员干部、专兼职网格员、小区党支部第一书记，包联单位、物业公司、社区志愿者等支援力量，以网格为单位成立暖心服务小分队40支，负责排查特殊群体、公开服务信息、科学防疫宣传、送医送药送物资、帮助代购代办等工作，全面提升基层党组织宣传群众、组织群众、服务群众的能力；二是依托“街道党工委—社区党委—小区党支部—网格党小组—党员中心户”五级组织体系，结合人口信息登记台账和入户排查等工作，在原有特殊人群“四清台账”的基础上，进一步摸清空巢独居老人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人、重病患者等特殊群体信息，细化完善“暖心台账”；三是为巩固前一阶段疫苗接种成果，全面摸排辖区60岁以上老年人现阶段疫苗接种情况，详细掌握接种疫苗类型、接种针数以及接种时间，通过细化台账、逐户排查、精准“敲门”，切实做到底数清、情况明、对象准，服务全覆盖。

二、全网整合，织密守望相助暖心网

暖心服务小分队以群众所需所急为“指挥棒”“行动哨”，不断创新服务措施，兜住兜准兜好辖区居民群众的健康生活，用实际行动聚民心暖人心。一是按照“2+N”模式，即：2名暖心服务小分队负责人，N名组成人员，合理配备力量，让有限的资源发挥最大的作用，通过电话告知、居民微信群公示等方式向居民群众公布暖心服务小分队组成人员、职能职责、联系电话等信息，方便居民有需求时及时联系，全力做好服务保障；二是积极推进60岁以上老年人疫苗接种工作和宣传引导，坚持线上线下双联动，线上通过微信公众号、居民微信群转发各类疫情防控相关知识，线下通过LED屏、大喇叭播放、发放宣传折页等传达防控政策、购药信息及正确用药方式，全面普及疫情防控知识，引导广大居民科学参与疫情防控，增强自我防护意识；三是以社区摸排的老弱病残孕等特殊群体7149人为重点，组织暖心服务小分队成员采取电话联系、微信沟通、入户走访等方式，跟进了解生活物资和药品储备是否充足、水电暖设备是否安全等情况，精准提供送医送药、帮助代购代办、贴心照料关爱。截止目前，为居民提供各类服务130余人次。

三、爱心接力，解决群众急难要紧事

为践行“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，第一时间解决处理居民群众的各类难题，并提供紧急救助，引导辖区居民弘扬共同缔造、守望相助的时代新风。一是为更好地为老年群体提供防疫暖心服务，积极组织各社区对辖区内60岁以上老年人健康状况进行统计，并发放“爱心防疫包”，解决老年人用药的燃眉之急，在疫情防控新形势下进一步实现“老有所帮、难有所助”。截至目前，累计为辖区老年人、重病人员发放包含各类药品、温度计、抗原试剂的“爱心抗疫包”80份；二是为加快推进老年群体新冠病毒疫苗接种工作，筑牢新冠病毒免疫屏障，针对辖区老年人占比较大的实际，为出行不便老人开设“绿色通道”，组织卫生服务中心医护人员上门接种疫苗，以最贴心的服务，奋力做好疫苗接种“服务员”，全力以赴守护辖区群众生命安全；三是搭建共享药箱平台，破解居民群众“疫”时之忧，在社区设置实体共享药箱15个，通过微信公众号、居民微信群发布“邻里互助 余药共享”共享药箱活动倡议书，号召居民自发在邻里群、网格群组建“云端”共享药箱，认捐可以共享的药品，引导居民群众守望相助、济困解难，形成人人参与的邻里互助新模式。

下一步，街道党工委将继续健全服务机制，细化服务职责，用心用情做好对居民群众的关心关爱工作，急群众之所急、想群众之所想，及时回应群众关切，将温暖送到群众心坎上，努力成为群众的“贴心人”“及时雨”，切实筑牢居民健康安全防护网。