永昌佳苑社区送上“暖心卡”架起“连心桥”

“阿姨，这张小卡片您收好，上面有咱们社区居委会和您平时可能需要的常用电话，有什么问题，您可以直接打电话咨询。”近日，永昌佳苑社区网格员通过入户走访、将一张张“暖心便民服务卡”送至社区群众手中，并对卡片上的内容进行详细讲解。

为切实提高群众满意度，有效倾听居民心声，立足基层工作实际，梁家沟街道永昌佳苑社区网格员坚持每周入户走访、记录民情日记的基础上，统一制作下发了“暖心便民服务卡”。“暖心便民服务卡”设计简单明了，主要印有社区网格长、网格员、物业等人员联系方式，通过逐户发放“暖心便民服务卡”，让群众知道有事找谁问、有意见向谁提、有困难找谁帮，也有利于街道社区及时了解群众反映的热点难点问题，迅速落实化解，形成“小事不出网格、大事不出社区”的工作格局。

收到“暖心便民服务卡”的80岁的刘奶奶连连称赞“现在政策好啊，我们老了跑不动，想办点什么事情，照着卡片上的电话打一个，就有人来帮我了！”

小卡片的背后是连接服务群众的用心和贴心，永昌佳苑社区以卡为媒，做到仔细研判、快速对接、及时反馈，让辖区群众真切感受到优质高效的服务，确保事事有回音、件件有着落，真正让“暖心卡”成为干群的“连心桥”。接下来，永昌佳苑社区将继续推进这项“暖心”工作，给更多群众送去“暖心便民服务卡”，积极解决反映的问题，将问题化解在基层，以实际行动提升辖区群众的满意度和安全感。