【社区工作有温度 为民服务不停步】苏海图街道振华社区多措并举用心办好群众实事提升惠民服务质效

近年来，苏海图街道振华社区党委坚持“民呼我为、民需我向”，以群众需求为工作导向，不断提升服务能力，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

精准确定服务事项。社区利用保留区收回的房屋，打造群众“家门口”的网格驿站，搭建群众烦心事收集、受理、解决的服务平台，创新“网格问单+居民点单+社区派单+多方接单”为内容的“点单式”服务新模式，广泛开展“敲门问需”行动，精准征集民意。截至目前，确定形成民意清单20件，已经完成16件，其余4件正在有序办理。

多方联动协同发力。社区坚持多方统筹联动，拓宽基层治理“朋友圈”，建立多方互动机制，整合辖区内阵地资源，发挥党建共建、区域联建优势，协调相关职能部门，共同参与基层治理，深入开展“双报到双服务双报告”活动，引导多种服务资源汇聚社区，各方治理力量下沉基层，提供多元化、深层次、全方位的服务，共同为群众排忧解难，将各类资源、社区服务与群众需求有效对接，有机整合，形成“上下联动、条块结合、多方参与”的基层治理格局。

强化反馈跟踪服务。社区党委强化实事办结反馈情况，做好后续跟踪服务，实事办结一月内，通过上门入户、电话访谈等形式，收集实事办结满意度，及时收集群众建议，汇总形成改进工作的新路径。同时，充分发挥社区居务监督委员会职能，全过程监督实事办理进展和办结成效。集民智、纾民困、惠民生、解民忧、聚民心的治理态势已初步形成。截至目前，社区为民办实事满意度为99.6%。

下一步，苏海图街道振华社区党委将充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，坚持“党建引领、多元参与、共建共治”，不断探索基层治理新模式，集中力量解决群众急难愁盼问题，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。