苏海图街道兴华社区：“治”出精细化特色
“理”出社区新形象

苏海图街道兴华社区积极构建横向全面加强“街道、社区、网格”三级基层治理架构，纵向创新落实“精细化+网格化+便民化”的“田字型”社区治理体系，坚持和发展新时代“枫桥经验”。将“微治理”理念深入到社区的每一个角落，将服务管理精细到“末梢”，坚持和构建完善“微网实格”治理机制，一体推进网格“精化”“细化”，打通社区治理“最后一米”。

敲开群众家门 走进群众心门。网格员作为“小管家”和“百事通”，通过逐户走访的方式，察民情、听民意、解民忧、纾民困，与居民群众面对面交流，心贴心沟通，确保服务管理精细到“末梢”。他们每到一户，网格员都以“三问、四听、五收集”工作方法核对和了解群众的家庭成员情况。通过面对面交谈，切实了解居民的基本情况，建立居民信息台账。并对辖区环境卫生、民生保障、基础社区建设等方面广泛征求意见建议，详细做好记录，进行汇总梳理，积极帮助解决，及时给予反馈。今年以来，累计收集社情民意20余条，解决居民诉求、矛盾纠纷等民生实事8件。真正做到让网格员“沉下去”，居民民意“浮上来”，推动社区与居民群众之间的有效衔接，用实际行动拉近社区与居民的距离，增加居民的获得感和幸福感。