代表为咱办实事---苏海图街道人大工委打造“两带头三服务一满意”机制

人大代表密切联系群众、依法履职尽责是全过程人民民主的重要内容和生动实践。

在中央人大工作会议上，习近平总书记明确要求“要丰富人大代表联系群众的内容和形式，更好接地气、察民情、聚民智、惠民生。各级人大常委会要加强代表工作能力建设，支持和保障代表更好依法履职。”

今年以来，苏海图街道人大工委聚焦加强代表工作能力建设，探索打造以“带头联系代表、带头联系选民；服务政治安全稳定、服务经济社会发展、服务民生福祉保障；争创人民满意的人大代表机关”为主要内容的“两带头三服务一满意”机制，支持和保障代表更好依法履职，深化代表联系群众工作，奋力擘画出一幅践行全过程人民民主的生动画卷。

抓好“两带头”，做民情调查员，搭好干群连心桥

进一步践行以人民为中心的发展思想，深入倾听基层代表和群众的呼声，更好地推动解决人民群众的“急难愁盼”问题，苏海图街道人大工委开展带头联系代表、带头联系选民活动。今年 3 月以来，区委常委、区人大常委会各位主任、副主任、辖区人大代表分别走进人大代表之家，开展接待选民活动。

“每天晚上周围灯火通明的时候就这里一片漆黑，我们夜晚想出去散步，但是路灯不亮，都不敢出去了。”人大代表在开展接待群众工作中获悉，兴华社区的几处路灯受损不亮，夜间出行很不方便。为保障群众夜间出行的安全便利，街道人大代表立即安排专人对街道社区所有路灯全面排查，针对受损、年久失修等原因而无法照明的路灯进行维修更换。在多方联动下，经过一周时间，让“停摆”的路灯再次亮了起来。静谧的夜色下，明亮的路灯，不仅“温暖了”群众心，更“点亮”了回家路。“如今路灯修好了，回家的道路一片敞亮，感觉真好！”兴华社区的居民们喜笑颜开地说道。

“两带头”活动开展以来，辖区人大代表开展了联系代表、联系选民活动，逐步形成了“人大搭台、代表唱戏、全员参与”工作模式， 累计接待代表、选民500余人，收集意见建议15件，均已交相关部门办理。

对代表联系选民活动收集到的意见建议反馈到区人大常委会，并将办理情况及时反馈选民，确保“倾听民声，征询民意，解决民忧”落到实处，实现了“群众常来、代表常在、实事常办”的全过程人民民主“新常态”，人大代表之家的“小窗口”映照着全过程人民民主的“大舞台”。

坚持“三服务”，做民智汇聚员，画好发展同心圆

街道人大工委以切实发挥好代表在各条战线上的优势为切入点，依托代表小组履职服务作用为着力点，开展调研、监督等活动，把基层群众的呼声及时向上反映。同时，坚持“向下向上”相结合，结合党工委推进的重点、群众关心的热点，扎实开展“察民情、聚民智、惠民生”系列活动，对民生实事进行跟踪监督，有计划地安排代表参加视察调研活动，聚力推动基层人大代表履职尽责显担当，为不断发展全过程人民民主提供生动实践。

在“两带头三服务一满意”机制的引导下，辖区人大代表立足本职 , 充分发挥代表依法履职服务为民的作用，认真履职尽责，充分展现代表担当。在今年的调研工作中，代表们到居民家、药店、医院等场所进行实地调研，针对辖区60岁以上老人及独居老人进行重点调研，对存在的问题，代表们从实际出发提出意见建议，提出的建议有助于帮助人民医院进一步理清工作思路，推动医院服务能力进一步提升，更好地为辖区群众看病就诊提供服务。

争创“一满意”，以群众满意为镜，办好群众暖心事

街道人大工委聚焦习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度，进一步增强代表联系群众的意识，实现由“要我联系”到“我要联系”的转变。结合代表履职学习，不断提升代表联系群众的能力，引导代表从“两带头三服务一满意”活动中发现带有普遍性、规律性的问题，从海量的信息中，提炼出顺民心、合民意，操作性和可行性强的高质量的建议，做到提出一个建议，解决一片问题。

将“两带头三服务一满意”活动与完善代表履职监督机制有机结合，将代表联系群众工作记入代表履职档案，以规范化的制度保障与代表联系选民活动的有效开展。对代表联系群众意见建议处理情况进行跟踪，督促有关部门加强与代表和群众的反馈沟通，增强代表联系人民群众的实际效果，让人民群众通过人大代表的履职活动，更好地关心经济社会发展、参与社会治理。

履职尽责更有“底气”、行使职权更有“锐气”、打造工作更有“灵气”。苏海图街道人大工委充分发挥职能作用，广泛倾听群众呼声，充分反映群众意愿，真正做到民有所呼、我有所应。丰富代表联系人民群众的内容和形式，建好用好代表之家、代表联络站等人大的民主民意表达平台和载体，确保代表在依法履职的各项工作中都能听到来自人民的声音，不断夯实人大工作的民意基础。