为民服务“零距离” 贴心服务“有温度”

为进一步提升居民养老保险待遇资格认证工作服务质量，让老年群体享受更便捷的认证服务为进一步落实惠民政策，保障辖区老年人养老待遇按时足额发放，解决高龄、行动不便群体“认证难”问题。近期，振华社区推出“线上+线下+上门”三重服务模式，全方位覆盖居民需求。

三重服务模式包括：一是现场认证“一站式”：居民可携带本人有效身份证件，前往社区便民服务大厅综合窗口进行认证就近办理，工作人员即时审核。二是线上认证“零跑腿”：通过社区居民微信群、朋友圈等方式推送认证指南，引导居民使用手机APP完成“刷脸”认证，让数据多跑路、群众少奔波。三是上门认证“有温度”：针对行动不便、独居空巢等特殊群体，社区“零距离”服务，组织工作人员主动入户进行身份核验和认证，确保不漏掉任何一位老人。

自推行三重服务模式以来，共为17名老年人完成认证，不仅解决了他们的实际困难，更拉近了社区与群众之间的距离，下一步，振华社区将继续提高服务水平和服务质量，切实抓好凝聚服务群众工作，成为做好为民办事的“服务员”，用实际行动搭起党群关系的“暖心桥”，让辖区老年人安享当下美好生活，提升群众的获得感、幸福感和归属感。