【我为群众办实事】苏海图街道党工委 打通“最后一公里” 服务群众“微距离”

苏海图街道地处乌达区西北部，东至海旺路与乌兰淖尔镇相邻，西至五虎山办事处铁西社区，南至原六中北墙泄洪沟，北与阿拉善盟相邻，辖区总面积52.4平方公里，现常住人口1128户，2184人。作为棚户拆迁改造区域，辖区面积大、人口居住分散、交通不便，成为摆在街道面前很现实的问题，为了更好的服务辖区居民，街道坚持以党建为引领，以网格服务为发力点，秉承群众在哪里，基层治理就延伸到哪里的理念，聚焦群众呼声，对接群众需求，将党心、民心紧紧相连，真正打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。

为了更好地服务辖区居民，加强居民与社区之间的沟通交流，苏海图街道各社区依托微信平台建立社区微信“网格群”的基础上，社区工作人员对在群里直接反映问题、咨询问题的居民进行分类，对不涉及个人隐私的问题社区工作人员直接在群中做出解答；对部分不易在群中解答的问题，社区工作人员通过加私信的方式为居民提供帮助，同时，社区网格员也在党群服务中心办事大厅设置了微信二维码标识牌，方便有需要的社区居民直接添加工作人员微信，进行相关事项咨询。这样的方式方法不仅保护了居民的个人隐私，也做到了快速、精准的解决问题，真正实现了服务居民“微距离”。

“现在办个业务太方便了，在家我添加了工作人员微信进行询问，社区工作人员第一时间就给我解答了，我只需要来一趟社区，花短短几分钟就办完了，真的是省时省力！”王女士在苏海图街道黄白茨社区党群服务中心办理完成独生子女奖扶业务后开心的说道。

苏海图街道各社区秉持“一次办好”的工作理念，把居民需求作为工作出发点，把群众满意作为工作标准，将独生子女奖扶办理、疫情管控政策讲解、棚户区拆迁办理、供水，供电证明开具等各类问题纳入微信“网格群”中。各“网格群”由社区“两委”及网格员担任群管理员，线上收到问题，及时回复解决。利用微信线上线下的互动模式，和广大群众“微”距离接触、“零”距离交流，为办事居民提供更加优质、高效的服务，切实履行“最多跑一次”承诺，赢得群众的纷纷称赞。

截至目前，苏海图街道各社区“网格群”共收集问题200余条，网上解决百余条，通过现场办公形式解决70余条。