出题、领题、破题、结题！兴华社区党委 “四题治理”促干群关系“零距离”

今年来，苏海图街道兴华社区党委始终坚持以问题为导向，从细微之处着手，按照“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的工作原则，社区党委通过群众出题、党委领题、包联破题、部门结题“四题”治理模式，以基层党组织政治优势和组织优势破解基层治理“末梢困境”，开启共建共治共享模式，实现干群关系“零距离”。

群众“出题”找症结。长期以来，五化村住宅楼属于老旧小区且常年无物业管理，楼房周边道路环境卫生一直困扰着周边居民，社区党委始终坚持问需于民，化“民声”为“民生”，聚焦群众关心关注的热点难点问题，自主题教育开展以来，社区党委通过开门纳谏的方式广泛收集居民的意见、建议，认真梳理，逐条核查登记，用“小建议”连接起“大民生”，点对点倾听群众呼声，心贴心解决群众困难，实现“社情民意一传到顶、解决问题一通到底”的双向基层社会治理。

党委“领题”开药方。作为化解矛盾纠纷第一“站点”，社区党委充分发挥联系群众、服务群众的桥梁和纽带作用。“找准症结、找准钥匙、找准措施”，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权，把各类矛盾纠纷解决在本辖区，做到问题早发现、早介入、早处理，努力将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态。面对五化村住宅楼周边道路环境卫生问题，社区党委积极将此问题及时与包联共建单位乌达区纪委监委联系，在区纪委监委的大力沟通下，五化村住宅楼周边道路环境卫生问题得到了改善，真正做到了“社区吹哨”聚合力，“部门报到”解民忧。

包联“破题”下良剂。区纪委监委紧密结合社区实际和群众需求，按照单位好组织、社区易操作、群众得实惠的原则，以强举措，明目标、抓落实，持续推动人居环境整治提升，不断擦亮群众的幸福底色。在此次为民解忧中，包联共建单位区纪委监委积极联系区公用事业发展中心，在“包联单位、相关部门、社区党委”三方到现场查看协商后，五化村住宅楼周边道路环境卫生问题被及时解决。

部门“结题”见实效。在三方实地查看后，区公用事业发展中心立即派环卫人员及车辆对楼房周边道路环境卫生进行彻底清理，经过半天时间的清理，区公用事业发展中心不仅清理了道路上积攒已久的垃圾，也受到了居民们的赞赏。职能部门联动，横向发力精准查找问题，切实解决了辖区群众的热点难点堵点问题、助推了基层治理。从“破题”到“结题”，时间不到1天。

群众满意是一切工作的出发点和落脚点，学会求解群众利益的“方程式”，才能得出群策群力的“最大值”。此次为民办实事的开展，社区党委坚持以党建为引领，以为民办实事为着力点，围绕群众的期盼与需求，集思广益、主动作为，推动职能部门力量下沉，形成上下联动、多方协同的工作新格局。包联单位及有关部门深入群众、深入基层，持续深刻理解传承好、坚持好、弘扬好“四下基层”工作的重要现实意义，真正“身”入基层、“心”入基层，做到问题在一线解决、服务在一线跟进、责任在一线落实，真正把调研成果转化为实际成效，解决了百姓急难愁盼问题，让老百姓切身感受到了反映诉求“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。