暖心！志愿者上门教老人“玩手机”

网格员和志愿者入户登记居民信息时，搓板楼的马奶奶已86岁高龄，一直住在海口儿子家最近才回来，在登记了马奶奶信息后，她说：“我在用手机看视频、看公众号文章时遇到了一些问题，请你们帮我看看。”

马奶奶虽然年事已高，但依然保持着对新鲜事物的好奇心，经了解发现，马奶奶在使用智能手机过程中，因使用不熟练误点了许多不良公众号，看视频和视频通话时总是卡顿对自己造成了困扰。志愿者首先耐心地向马奶奶解释了微信公众号的工作原理和可能存在的问题，然后帮助她清理了手机中不良的公众号。接着，志愿者根据马奶奶的喜好向她推荐了一些适合老年人阅读的微信公众号，并教会了她如何筛选。最后，网格员和志愿者留下了联系方式让奶奶有事随时打电话。

通过入户行动，为马奶奶解决了实际困扰，也帮助她进一步融入数字社会的新生活方式。今后，社区将进一步加强网格化管理，聚焦老年人的使用智能手机需求，发动党员、志愿者力量，助力辖区老年人跨过数字鸿沟，做到无障碍使用智能手机。