网格员深夜及时处理纠纷，化解矛盾

网格员走访小区深入群众，与居民聊聊家常，询问老人的生活、身体状况，了解居民诉求，拉近彼此之间的感情距离。

上周的一个晚上，凌晨12点了居民群众正在酣睡中，益民佳苑小区的一个网格员被电话吵醒，原来是网格内4号楼16层的住户反应楼上有敲击的声音，近几天一到晚上12点多楼里就会出现没有规律的敲击声，扰的居民休息不好。网格员马上赶到住户家，途中4号楼14层的住户也打来求助的电话。网格员从14层的家门口逐户听动静，一直排查到18层，终于找到了生音的来源！敲开门是触目惊心的一幕，网格员看到住户用砖头正在砸核桃。

经过深夜一番谈心交流，原来是某住户家女儿坐月子，周围邻居家休息时间仍在装修，邻里之间发生矛盾纠纷，没有及时化解导致矛盾升级演变。网格员“晓之以情，动之以理”，及时给予心里疏导，居民认识到自己的错误，表示以后不会再这样了。

网格员第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求，成为每个网格中上传下达的纽带，达到“民需我帮、民求我应”的效果。小事不出网格，大事不出社区，为推进“平安社区”的创建工作奠定一定基础，营造安定详和的社会氛围。