暖心服务——从细微入手 坚持办好为民实事

群众事无小事，我为群众办实事，新达街道始终秉持“民有所呼 我有所应”的态度，真心实意帮助群众排忧解难，切实解决群众实际问题。

一、维修路灯添光明

“多亏了你们及时检查修理，更换了破损的路灯，方便了我们晚上出门散步。”居民看到“停摆”的路灯再次亮起来，纷纷向工作人员表示感谢。

近日，社区网格员巡查时发现小区路灯有部分损坏，一到晚上黑漆漆的，社区居民晚上出行不方便，也存在一定的安全隐患。了解到这一情况后，网格员立即联系辖区物业带着工具来到现场维修，并把小区路灯全部检查一遍，并对损坏路灯进行更换，全部损坏路灯已修理、更换完毕。

二、居民微信群“零距离”解民忧

自从有了社区为居民建立的居民群，只要有居民在群里发信息，网格员就会及时给予回应，居民微信群成了‘不打烊’的线上社区。

近日，有居民在微信群里咨询，“2023年居民医保缴纳时间是不是截止了？还有居民询问有没有线上缴纳方式？比如二维码等。”网格员在看到信息后第一时间便给予了回复，及时为民解忧，让居民省时间、少跑路，做到“零距离”解决居民的各种疑问，真正实现了便民服务。

通过居民微信群这座“隐形的桥梁”使群众的幸福感和满意度不断提升，让大家成为了‘微友’和生活中的朋友，也使得社区和居民的关系更融洽了。 

三、上门服务暖人心  退休认证不再难

“王阿姨，您站好，看着我的摄像头，按照我的提示做动作，几秒钟就好了...”新达佳苑社区网格员来到新达A区49号楼下为其进行退休资格认证。网格员一边耐心地给王阿姨做着解释，一边手把手地教她如何在手机上“刷脸”完成认证。网格员还与老人亲切交谈，询问老人的身体状况，并叮嘱其注意身体，有困难和需求及时联系，我们将会尽力尽快解决。

养老保险待遇领取事关每一位退休人员的切身利益，认证工作是确保待遇领取人员能够按时足额领取养老保险金的重要环节。新达街道也将一直秉承全心全意为人民服务的根本宗旨，并通过网格服务主动上门，确保退休老人的切身利益得到保障。

四、小小医药箱  便民暖人心

为了方便辖区群众解决突发性疾病，新达街道在各社区都安置了暖心便民服务小药箱，药箱里的药可以免费使用。暖心便民小药箱被放置在社区门口显眼位，别看小药箱个头不大，但内容却很丰富，血压计、血氧仪、利咽解毒颗粒、盐酸左氧氟沙星胶囊、复方丹参片等日常医药品一应俱全。不仅能够确保辖区居民遇到突发疾病，意外伤害等紧急情况时，能有效及时地获得救护，更让辖区居民学到一些医疗常识，增强自我保护意识，较好解决突发病情。药箱虽小，关怀却大。小药箱不仅为辖区居民送去了健康，带来了方便，更让辖区居民感受到了社区的呵护和关爱。