“每成功调解一起纠纷,就赢得一次民心”。入情、入理、合法的调解,不仅有助于对缓和当事人的矛盾和对立情绪,促成问题的解决,也有助于恢复双方之间的和睦关系,促进社会和谐稳定和百姓安居乐业。近日,新达街道办事处工作人员积极入户走访、了解情况,有感情有方法的多方面化解居民纠纷。
下水道堵塞引纠纷 网格员“疏通”邻里情
据新达佳苑A区51号楼住户说:“下水堵了很多天,迟迟无法疏通,原因是一楼住户不配合,拒绝疏通下水管道。”网格员了解情况后,从实际出发考虑到下水堵塞已严重影响住户日常生活,便立即着手调解这起矛盾。经过网格员多次耐心劝说,楼上楼下进行协调,一楼住户最后同意在他家疏通下水,表态愿意私下共同解决问题。此次调解,既疏通的是污水管道,也疏通了居民的“堵心事”。
母子关系生裂痕 温情调解促弥合
“我俩之间的矛盾很深,我要和他断绝母子关系,把他送入福利院”,8月10号新达办事处颐景佳苑社区接到一通这样的来电,经核实,这是一位居住在我辖区北岸雅墅的居民施某某。社区书记立即和网格员入户了解情况。
尝试进一步交流过程中,施某某情绪激动,据施某某口述,其与儿子齐某沟通困难,儿子沉迷网络游戏并进行高额充值,希望断绝母子关系,并将其送往福利院。了解事情原委后,经过社区书记和网格员多次对施某某和其儿子齐某进行耐心劝导,最终施某某的情绪逐渐有所缓解。新达街道将对此事继续保持跟进。
下一步,新达街道将持续关注社区居民的生活需求,重视老百姓眼中的大事小情,切实加强基层矛盾纠纷排查化解工作能力,真正把为群众办实事、办好事、解难事落到实处。
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