做好百姓的“解铃人”

“每成功调解一起纠纷，就赢得一次民心”。入情、入理、合法的调解，不仅有助于对缓和当事人的矛盾和对立情绪，促成问题的解决，也有助于恢复双方之间的和睦关系，促进社会和谐稳定和百姓安居乐业。近日，新达街道办事处工作人员积极入户走访、了解情况，有感情有方法的多方面化解居民纠纷。

下水道堵塞引纠纷  网格员“疏通”邻里情

据新达佳苑A区51号楼住户说：“下水堵了很多天，迟迟无法疏通，原因是一楼住户不配合，拒绝疏通下水管道。”网格员了解情况后，从实际出发考虑到下水堵塞已严重影响住户日常生活，便立即着手调解这起矛盾。经过网格员多次耐心劝说，楼上楼下进行协调，一楼住户最后同意在他家疏通下水，表态愿意私下共同解决问题。此次调解，既疏通的是污水管道，也疏通了居民的“堵心事”。

母子关系生裂痕 温情调解促弥合 

“我俩之间的矛盾很深，我要和他断绝母子关系，把他送入福利院”，8月10号新达办事处颐景佳苑社区接到一通这样的来电，经核实，这是一位居住在我辖区北岸雅墅的居民施某某。社区书记立即和网格员入户了解情况。

尝试进一步交流过程中，施某某情绪激动，据施某某口述，其与儿子齐某沟通困难，儿子沉迷网络游戏并进行高额充值，希望断绝母子关系，并将其送往福利院。了解事情原委后，经过社区书记和网格员多次对施某某和其儿子齐某进行耐心劝导，最终施某某的情绪逐渐有所缓解。新达街道将对此事继续保持跟进。

下一步，新达街道将持续关注社区居民的生活需求，重视老百姓眼中的大事小情，切实加强基层矛盾纠纷排查化解工作能力，真正把为群众办实事、办好事、解难事落到实处。