新达街道全面实现延时服务
推进便民利民走深走实

新达街道聚焦“便民、利民、安民”，增强居民服务意识，提升社区服务能力和水平，更好地满足辖区居民需求，解决辖区居民特别是上班族“上班没时间办、下班没处办”的问题，全面深化“延时服务”，最大限度的方便居民办事。

延时预约强服务 便民利民增实效

爱民佳苑社区开启“延时+预约服务”模式，不断强化为民服务理念，周六9：00-12：00作为延时服务时间，周六下午及周日全天作为预约服务时间。针对辖区内特殊人群不方便出门办理业务的情况，爱民佳苑社区特别推行“帮办代办上门服务”，组织“暖心小分队”，特殊居民有诉求直接联系网格员，让特殊人群享受到暖心服务，助力实现“最多跑一次”的“一站式”服务。延时服务对社区工作人员实行排班，其余人员保持电话畅通，待岗制度。利用电话、居民网格微信群，对有特殊要求的居民实行预约服务。自推行延时+预约服务以来，社区组织工作人员多次开展各类业务培训学习，为实现一人多岗、一岗多责夯实队伍基础。

“延时服务”温暖人心

昌达佳苑社区开启社区工作“延时服务”模式，社区便民服务站每周六、日上午9:00-12:00提供延时服务，周六、日其他时间提供电话预约服务，让办事群众在非上班时间同样可以体验到社区细心、贴心、暖心的优质服务。社区充分利用便民服务站现有资源满足居民需求，将社区的图书室、舞蹈室、棋牌室、日间照料室等场所全面对辖区居民开放。在“延时服务”期间，社区业务均可办理，活动场所免费开放，饮水、无线网络、充电设备等便民设施全部对居民开放，同时还可以借阅图书，享受读书带来的快乐。实行“延时服务”以来，服务辖区居民300余人次，真正做到为民服务不打烊，把温暖送到居民的心坎上。

延时办公 让社区服务更有温度

“小孩上学急着要证明，平时上班没有时间，我还怕周六你们没有人咧”拿到孩子居住证明的居民高兴地说。让办事群众在“非上班时间”里，同样享受到细心、贴心、暖心的优质服务，这种场景并不罕见。新达佳苑社区为提升工作效率，始终在打造人性化、有温度的政务服务上下功夫。自社区成立以来，社区每天都安排工作人员值班值守，不论天气是否恶劣，无论是否是节假日，社区都提供证明出具、帮办代办、政策咨询、年检认证等多方面服务，解决居民“上班时间没空办、下班时间没处办，紧急情况没人办”的现实问题，真正做到为民服务不打烊。

周末社区不打烊 延时服务暖民心

颐景佳苑社区开启“延时服务”模式，增设每周六上午9：00-12：00作为延时服务时间，为居民提供更加便捷的服务。打好时间管理战，寻求“时间差”，实实在在用时用心做到社区服务“不打烊”。同时，辖区居民还可以根据自身需要每周六、日其他时间通过拨打颐景佳苑社区电话0473-4810020等方式进行电话预约，真正让办事群众省时间、少跑路，让居民体验到细心、贴心、暖心的优质服务。

延时服务，延长的是时间，缩短的是与居民的距离，新达街道将继续本着“为民、利民、便民”的目标，做好服务时间“加减法”，破解居民“办事难”的问题，实现服务群众无缝隙对接，全力打造人性化、有温度的社区服务，持续深化延时服务，方便居民群众便捷办事，打通便民服务“最后一米”，切实提升群众的幸福感和满意度。