滨海街道城市管理 “街道吹哨4个3”工作法

滨海街道以“街道吹哨、部门报到”工作机制为基础，依托12345市民服务热线平台，以“接诉即办”机制为抓手，引导群众参与基层社会治理。同时按照“接案即办”的原则，根据轻重缓急限期解决群众诉求并向平台反馈，每月对各社区12345受理率、结案率、返工率进行公示，逐渐从“民有所呼”的数据积累中，梳理出高频问题主动治理，以党建为引领书记抓抓书记，并创建“4个3”工作法，即3会3规3办3率为抓手，以党建为引领，定期召开街道吹哨部门报道联席会，不断提高回应群众诉求平台办理结案的本领，为群众排忧解难办实事办好事。

街道在创新互联网时代群众工作机制的前提下，以“12345”平台为依托，着眼人民群众多层次、差异化、个性化的需求，进一步优化发展服务性、公益性、互助性的社区社会组织，引导群众参与基层公共事务和公益事业，发挥其在创新社会治理、服务保障民生等方面的积极作用。如今，群众社会治理新局面正在形成，街道成为基层行政执法的调动者和协调者，发现违法问题立即“吹哨”，各部门需及时“报到”，从各自监管领域入手，组成联合执法链，对违法行为进行全链条查处，切实做到事事有回音，件件有落实。

2020年全年我街道共受理508件案件，按期结案215件，截止年底结案373件，截止目前已全部结案。

2021年1月我街道共受理30件案件，按期结案30件。