【我是社区网格员 当好群众服务员】之系列报道 一名基层网格员的心得体会

我怀揣着建设家乡的梦想，有幸通过了网格员考试，又经过专业培训与学习,2020年9月，我非常荣幸的成为了社区的一名网格员，可以用自己的力量去服务居民。踏出为民服务的坚实脚步，在自己的网格内发光发热。

随着工作经历的积累，我对社区工作有了充分的了解，也深深的体会到社区工作的重要性。社区工作是基层工作，正所谓“皮之不存，毛将焉附”，没有社会的团结稳定，怎会有国家的长治久安，同时社区工作做的好与不好直接关系到广大居民群众的切身利益。

我所在的网格辖区内有胜利西街一、二、三街坊，共794户，共计1659人。刚工作不久，我就迎来了第七次人口普查，在紧张的工作氛围中，我有些恐慌，于是我虚心的向社区前辈们询问，在前辈们细心的指导下，在自己不断努力探索中我学到了如何入户、如何和居民沟通、如何准确的收集居民信息和如何与居民维护良好的关系。对以后的工作起到了很大的帮助。

为了及时了解网格内存在的问题，我们建立了网格居民微信群，只要在群里有居民咨询相关问题，我基本都能做到及时回馈，对居民在群里反映的问题也及时和物业沟通，尽可能完美解决。

我在网格区内巡查，将发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解并上报，并在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。如水管冻裂联系自来水公司。通过走访和调查登记60岁老人年检，为居民发放便民联系卡，协助社区工作人员进行环境卫生治理和检查，消防安全排查和整治等工作。