胜利社区胜利西街党支部书记项目——“面对面”调解工作室

预期成效：利用好“面对面”调解工作室，调解辖区家庭、婚姻、邻里等方面的矛盾纠纷，为辖区妇女儿童等提供法律帮助，维护他们的合法利益。计划全年调解矛盾10起，开展知识讲座5场。

进展情况：自2022年推行书记项目以来，由支部书记、人民调解员、居民群众组建了一支志愿调解服务队，在矛盾调解过程中，调解员利用自身丰富工作经验，以“面对面”的形式了解调解双方诉求，设身处地从情、理、法的角度耐心做讲解与疏导，慢慢打开当事人心结，最终化解矛盾、达成调解。支部在开展“面对面”调解的同时，经常组织居民进行学习，切实提高居民维护自身合法权益的能力。今年以来开展了以法律、心理、婚姻、家庭等为主题的知识讲座8场，成功调解矛盾27件，受益人群200余人。（已完成）