滨海街道团结北路社区及时处理“12345”案件
切实解决居民琐事

滨海街道团结北路社区把为居民办实事作为工作首要任务，每个网格员都以积极的态度，认真受理“12345”投诉单，每当社区接到“12345”投诉单后，第一时间进入办理程序，网格员实际了解诉求人反映的情况后，及时与相关的人员、单位联系、沟通，第一时间解决居民合理诉求。

在处理群众反映较难处理的案件，社区工作人员始终站在群众的角度，尽量将每一环节工作做细做好。针对12345平台反馈的环境卫生、宠物狗扰民、排水管道破损、建筑垃圾随意倾倒等问题，社区网格员第一时间与居民取得联系，就相关案件进行详细沟通、核实，及时消除居民负面情绪，与居民沟通了解案件的处置情况和处置结果，用实际行动提升居民的满意度。

群众事无小事，百姓需求就是工作的标准。滨海街道团结北路社区及时处理“12345”政务服务，让基层社区真诚服务居民的举措落实到位，更好地解决民生需求，赢得了社区居民的广泛好评。