「帮办代办」帮办代办“零距离”，服务群众“有温度”——幸福社区开展帮办代办服务

为进一步提升政务服务效率，幸福社区以群众需求为导向，积极推行“帮办代办”政务服务新模式，变被动服务为主动上门服务，为办事群众提供“保姆式”贴心服务，实现群众少跑腿、“零”跑腿，打通服务群众“最后一米”，让便民服务“有温度”。

近日，幸福社区开展帮办代办服务，针对行动不便，不会使用智能手机，儿女不在身边的老人，通过上门走访的方式，为辖区内年满80周岁以上的高龄老人进行资格认证，确保他们能够按时领取高龄津贴，并与老人及其家属进行交流，了解老人的生活近况和需求，提供必要的帮助和服务。并进行高龄津贴政策及其他相关的惠老政策宣传，提高老人和家属的知晓率。

下一步，幸福社区将继续完善帮办代办机制，创新服务模式，切实解决居民“急”“难”“愁”“盼”问题，力争为辖区群众提供更加高效、便捷的服务，全力打通服务群众的“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。