帮办代办暖民心 贴心服务解民忧

为切实提升社区服务效能，精准对接群众日益增长的多元化、个性化需求，破解群众办事“多头跑、来回跑”难题，安居佳苑社区积极推行上门“帮办代办”服务，聚焦“一老一小”、残疾人等重点群体，以“精准化、便捷化、温情化”服务为核心，让政务服务从“窗口办”延伸到“家门口”。

帮办代办为行动不便者“减负”

近日，患有肢体三级残疾的卞大爷来社区申领拐杖凳时发现残疾证找不到了，看着焦急万分的卞大爷，工作人员安慰道：“大爷，您别着急，咱们社区有“帮办代办”服务，这就想办法帮您补回来。”随即联系区残联，了解申请补办残疾证的流程后，当天就带好所需材料将证件补办回来。拿到残疾证的第一时间，又为大爷申领到拐杖凳。看到崭新的残疾证和期待的拐杖凳，卞大爷激动不已，对社区工作人员贴心快捷的服务表示衷心感谢。 

帮办代办为老年人幸福“加码”

“社区把工作台搬到了居民家，上门办理业务，真是太方便了。”李老伯夫妇是辖区高龄老人，子女都不在身边。安居佳苑社区通过上门“帮办代办”服务，帮助不会使用智能手机的居民完成高龄年检、养老认证、医保缴费等业务，同时还建立了9个居民微信群，积极宣传“网上办、掌上办”“帮办代办”方式，提高网格化管理工作效率，做到信息全覆盖、服务全方位，让居民在“家门口”就能办成事、办好事。

安居佳苑社区工作者化身“帮办员”“代办员”，以服务之“暖”消解办事之“难”，以社区之“勤”换居民之“便”，让政务服务畅通无阻地抵达群众身边，让社区成为居民安心、舒心、暖心的港湾。