“琐事”“小事”不容忽视

 近日，由于住宅楼解放北路四街坊2乙号楼属于老旧楼房，外挂楼梯因年久失修，已严重腐蚀损坏，居民出行存在安全隐患，尤其是对老人和孩子出行存在较大的潜在危险，经前期民达社区网格员入户调查，已有大部分住户同意集资解决外挂楼梯问题，但涉及资金问题，有的住户不同意，2乙楼其他住户心急如焚，不知如何解决这棘手的问题。

接到这一问题后，梁家沟街道安主任、武主任以及社区工作人员立即到达现场，及时找到当事居民，耐心做思想工作。通过此次与居民面对面沟通交流，耐心听取居民的心声，掌握了住户真实、准确、详细的情况，针对居民反映的问题以及建议进行详细登记。为后续维修2乙号楼外挂楼梯提前做好准备工作。

矛盾纠纷如果不及时化解，积怨越积越深，有可能酿成大纠纷、大麻烦。所以，居民矛盾化解工作尤为重要，只有邻里和谐，才能更好地建设和谐社区。