【文明实践在行动】民达社区

2020年7月3日上午一位中年妇女来到社区，说：“家里的平房跑水了：新水管和旧水管都出水，现在旧水管的水把家里泡的可以耍水了，你们赶紧给我解决问题。”工作人员询问是几街坊几栋几号？她脑子闷得自己也记不住，说不出来，嘴里只是说：“自来水公司和水电处电话都打了，踢皮球，没人管。三供一业也没有人，现在整个家泡的不像样了，你们必须管。”

工作人员看这状况说：“你先不要着急，你再想想你是东四街坊多少栋？这样我们好联系工作人员到现场，我再联系一下三供一业张经理请教一下你出现的这个问题该怎么处理？是不是旧水管的水没停？”她听后，情绪慢慢平缓下来，看工作人员打电话。工作人员和三供一业张经理联系后得知：旧水管早就停水了，现在住户旧水管跑水是她的左右邻居夏天浇地把新水管接在旧管子里用，旧管子是相通的，所以她的旧管子冒水。现在处理办法就是在旧管子那安个阀门就可以了。工作人员了解情况后与在附近的社区工作人员电话沟通说明情况。让他们去现场帮忙处理。中年大姐这时才想起来说：“北师大对面第三栋从西数第一个门。”……之后在社区工作人员的帮助下跑水问题得以解决。