群众工作无小事 锲而不舍暖人心

社区调解纠纷要加大排查调处力度，主动预防和有效化解居民群众矛盾纠纷，依法调解、以情调解、公平解决纠纷。

12月21日上午，41号楼4单元301居民到社区反映楼上下水管道漏水，严重影响该居民家的用水和生活，而且楼上居民拒绝维修下水管道，致使两家产生矛盾，需要社区出面调解。社区工作人员立即跟随居民上门查看情况，了解漏水详情。由于入户时41号楼4单元401业主不在家，社区工作人员打电话与该业主取得联系，并将楼下漏水情况告知该业主，动之以情晓之以理劝解其答应尽快将下水管道修理好。社区调解员于12月23日对以上两户居民回访，了解维修情况，经协调41号楼4单元401业主于12月23日中午将自家下水管道修理好，此矛盾调解成功。两户居民纷纷对社区工作人员表示感谢。

在调解工作中，民达社区调解员积极学习调解技巧，提升调解能力，不断增加调解成功率，运用亲情、友情等讲道理、讲法律，使情、法、理有机结合化解纠纷。