“帮办代办”服务 “帮”到群众心坎上

 为切实提升政务服务效能、保障政务服务质量，三道坎街道胡杨社区将“帮办代办”全方位融入政务服务体系建设中，配备帮办代办人员，为居民提供暖心的“帮办代办”服务。让政务服务既有“速度”又有“温度”。

“你好，今年医保开始缴纳了吗，怎么缴纳呢？”说话的是胡杨社区的居民，社区工作人员详细解释如何在微信小程序缴纳医保后帮助该居民进行办理，很快就解决了该居民缴纳医保的问题。帮办代办工作人员努力扮演好“小帮手”的角色，帮助退休居民开展养老认证、高龄认证、使用微信小程序缴纳养老、医保费用、填写各类表格……为群众提供规范、便捷、高效的帮办代办服务，最大限度减少群众的跑动次数。

 下一步，胡杨社区将继续推进政务服务向基层延伸，立足实际，持续提升服务水平，多举措满足群众“就近、便利、高效”的办事需求，全力打造更加高效便捷的政务服务环境，提升群众办事的幸福感、安全感和满意度。