以“精网微格”绘出群众“幸福满格”

党群服务中心作为基层治理的现实载体，是服务党员群众的主要阵地。近年来，黄白茨社区充分发挥党群服务中心扩散速度快、覆盖范围广、功能内容多的优势，坚持党建引领“微网格”治理，持续探索“精网微格”模式，围绕破解社区动员能力有限、资源条块分割、服务供给不足等问题，在辖区内以6个街坊巷道为试点划分“微网格”，常态化落实居民走访、政策宣传、需求调查、矛盾调处等事项，实现基层治理“一网统管”。将发现问题的“神经末梢”植得更深，解决问题的“毛细血管”织得更密，打造“一网统管”的基层治理新模式，提升社区治理效能，着力打造多方力量共同参与的网格力量体系，织密党群连心微网格，把微事、实事办到居民群众的心坎里。

 一、精准把握群众需求，提升服务群众质效

积极走访入户。聚焦“一老一小”，围绕群众“微心愿”，网格员开展摸底排查工作，全面细致倾听民声民意并及时了解和掌握网格内孤寡老人和留守儿童的数量、生活状况、家庭情况等，做到底数清、情况明，并完善困难群众台账，确保不漏一人、不落一户。截止目前网格员入户摸排800余次并及时更新人员台账，宣传各类惠民政策500余次，认领群众“微心愿”20余件；开展特色服务。在“党建+”模式的基础上，针对不同群体，提供个性化、精准化服务，切实满足居民群众“一站式”服务需求。主要聚焦于满足社区独居老人的实际生活需求，提供“政策代读、生活代办、紧急救助”等服务200余次，切实提升独居老人的生活自理能力和幸福感。解决急难愁盼，加大对社区工作者的培训力度，将所学所获转化为提升社区服务质量和居民满意度的“金点子”，运用到帮助居民解决急难愁盼的日常服务中。以网格化管理、精细化服务为目标，以“线上+线下”“理论+实践”相结合的模式，创新服务模式解决老百姓需求80余次，提升社区精细化服务水平。让居民切身感受到“社区就在身边、服务就在眼前”的温暖。

二、扎实开展宣传教育，促推社区文明建设

扩大宣传平台。网格员、两委采取形式多样的宣传方式，多管齐下、确保宣传无死角、全覆盖，使辖区居民全方位、多角度的接收宣传信息，做到“耳听为虚，眼见为实”，进一步提高宣传实效。线上微信居民群转发80余条、短信60余条，线下横幅20余条、公示栏每周更新、入户发放宣传手册70余份。丰富宣传内容。提高居民文明素养讲文明树新风、弘扬家庭美德、普及法律知识等多彩的志愿服务活动让社区变得丰富多彩，社区联合辖区企业、包联单位、职能部门开展专题类主题宣讲40余场，参与人数300余人（次），满足居民群众的多样化需求，不断提升居民文明素养。同时，通过走访进一步宣传普及党的各类惠民政策，将党和政府的关心关爱传递到居民心坎上。凝聚共治力量。以新时代文明实践工作为抓手，聚焦群众需求，不断壮大志愿者队伍，开展丰富多彩的志愿服务活动，提升群众参与自治能力。截至目前，4支志愿服务队，开展志愿活动60余场。通过志愿服务活动，进一步弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，加强了社区居民的互动交流，增进了邻里关系，推动了社区和谐。

三、夯实常态工作基础，维护辖区安全稳定

强化队伍建设。不断加大群防群治队伍建设，全面整合社区民警、社区干部、居委会成员、网格长、（微）网格员、党员中心户、温情庭院代表等群防群治力量，科学安排巡逻区域和巡逻重点，做到重点部位“走线”、社区民警“管片”，全方位常态化开展治安巡逻，共同推进社区治理。强化矛盾排查。始终坚持以人民为中心的发展思想，着力推动“我为群众办实事”项目落实落细，以“枫桥经验”为重要指导，通过“书记面对面”、搭建矛盾纠纷调功能室和群众来访接待室，探索建立“一站式”矛盾纠纷化解机制，为居民群众提供更专业高效便捷的矛盾纠纷化解服务，有效提升了基层治理和矛盾化解能力。同时形成了社区人民调解、法律顾问专业答疑、“三官一律一所”进社区调解相互衔接、相互融合的多层次多元化社会矛盾化解体系，充分满足社区居民群众和单位不同类型不同层次的矛盾调解需求。筑牢安全防线。结合“我为群众办实事”和“矛盾纠纷大排查”活动，黄白茨社区从辖区群众出发，采取科学合理措施，为辖区人民群众筑牢基层安全防线，最大限度降低了辖区的风险隐患。完善应急处置预案，在突发事件时，切实做到反应迅速，及时报告，处置有力。

下一步，黄白茨社区将继续摸清基层实情、吃准基层需求、了解基层期盼，实现网格管理向精细化治理转变，让“微网格”托起“大民生”。