打好“小网格”联动组合拳 打造社区治理“新样板”

近年来，苏海图街道黄白茨社区以辖区居民需求为导向，以党建引领基层治理为载体，以提升辖区居民群众幸福感、获得感、满意度为目标，重点聚焦居民所需、群众所盼，着力在解决居民群众“急难愁盼问题”上下功夫，不断发挥网格效能、优化网格形式、提升服务质量。

网格巡查有力度

为全面、准确了解辖区居民需求，及时有效解决群众反映问题诉求，社区充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”作用和“七大员”工作职责，依托网格员工作日志，按照工作要求、走访内容、排查区域、人员类别等，扎实开展日常走访、摸排、巡查，详细记录居民群众的所需、所盼、所愿，常态化做好辖区居民群众的民意收集以及重点人员、流动人口、矛盾纠纷、安全隐患等重点领域的动态管控，利用“社区吹哨、部门报道”等工作机制作用，精准对标、靶向发力，着力解决居民群众关心关注井盖破损、私搭乱建、垃圾清理不及时、电表箱破损等各类民生问题，做到有难必解、有需必应，进一步完善资料台账、优化服务管理措施，确保辖区各类人群、各类家庭、各类事件的情况清、底数明、情况实。

居民回访有温度

定期走访、回访居民群众是网格重点工作内容之一，也是基层治理工作取得实效的重要手段，为切实解决居民群众的“急难愁盼”问题，网格员在完善人口精细化档案资料，全面、详实掌握社区民情民意前提下，不断细化居民群众、流动人口、重点人员、矛盾纠纷、安全生产等事项内容，及时掌握辖区居民、沿街商铺、厂房大院等重点区域安全隐患问题，组织建立了“党员+网格长+网格员+温情庭院示范户+志愿者”服务队伍，并积极会同城管、市场监管、辖区派出所等职能部门，通过开展联合执法、环境整治、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、志愿服务活动等重点工作，切实把辖区不稳定因素、安全隐患问题消除在萌芽状态。为进一步扎实做好民生兜底保障，不断建立完善空巢老人、失独家庭、低保户以及困难群众的资料台账，定期开展走访慰问关怀，切实为困难群众编织详细信息网，筑牢辖区安全体系建设。

宣传教育有精度

社区将普法与网格化管理深度融合，汇集辖区派出所、司法所、交管大队、律师、法律明白人等力量，依托党群服务中心、新时代文明实践站、槐荫添绿小广场，常态化开展法治宣传教育，通过以案释法、以案说法、以案为例，集中向居民群众、商铺业主、宣传普及禁毒、反邪教、非法集资、消防安全、食品安全、扫黑除恶等相关法律法规，积极引导居民群众、商铺业主树立知法、学法、懂法、守法意识，切实维护自身合法权益。此外，社区还强化自身的法治教育培训力度，利用党委会、社区工作例会，开展《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反有组织犯罪法》《中华人民共和国反家庭暴力法》《中华人民共和国未成年人保护法》等与基层治理、平安建设相关法律法规学习，不断提升应用法治思维、法治方式解决社区事务、矛盾纠纷、消防安全、居民诉求的能力水平，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、解决矛盾纠纷靠法的良好氛围。

高效服务有深度

为坚持和发扬新时代“枫桥经验”，黄白茨社区积极动员并整合多方力量，结合街道“双晒”活动，将街道包联领导与社区干部、网格员等多元主体加入社区网格化管理队伍，壮大基层治理的网格力量，推动网格管理服务方式由“粗放管理”向“精细服务”的深刻转变，共同开展宣传宣讲、走访群众、了解民情、排查化解群众困难诉求等。实现决策模式从“为民做主”到“由民做主”的重大转变，有效将基层矛盾化解在萌芽状态。

下一步，苏海图街道黄白茨社区将继续以基层治理为抓手，调动网格员积极性，激发基层治理新活力，实现社区治理工作在“网”中提速，为民服务水平在“格”中提效，办好居民身边事，不断增强辖区居民获得感、幸福感和安全感。