为民解难题
件件暖民心——苏海图街道兴华社区：协调维修“小路灯”点亮“大民生”

想群众所想，急群众所急。苏海图街道兴华社区坚持“思想上合心、工作上合力、行动上合唱”的原则，不断加强与群众的沟通交流，找准问题发生“关键点”， 把“居民事”当“家务事”，通过“出题、领题、解题、破题”，聚焦民生诉求、解决民生实事，用社区“真心”换群众“舒心”。

群众“出题”找症结。近日，有居民通过市域平台反映，五化村住宅楼附近的路灯有些不亮了，影响出行安全，希望有关部门协调维修。

社区“领题”攻难关。收到居民诉求后，社区高度重视，立即安排人员夜间排查。经核查，居民反映的问题确实存在，因路灯不亮，光线较暗，路灯故障对夜间出行的居民存在一定的影响。为减少隐患发生，社区网格员随即排查了五化村住宅楼周边所有的路灯，经摸排，发现还有另外10余盏路灯也存在不亮的问题。

联合“解题”促民生。社区将此情况上报街道，并积极与有关部门协调解决办法。在多次与区公用事业发展中心沟通协商后，区公用事业发展中心实地查看了损坏路灯，同时，根据实际情况确定维修方案。

部门“结题”见实效。社区第一时间联系居民告知诉求解决情况，同时将及时跟进问题整改过程。在区公用事业发展中心经过一段时间的准备后，五化村住宅楼周边路灯被全部维修完毕。依托“社区吹哨 部门报到”机制，区公用事业发展中心着力解决社区实际困难以及居民群众最关心、最直接、最现实的问题，切实提升社区治理水平，为辖区居民群众谋福利，真正把社区自拉自唱“独角戏”变为多个部门相互配合的“大合唱”。

“夜间出行是个大难题，现在路灯都能正常使用了，我们晚上也可以放心出门了，社区把我们群众的诉求放在心上，我们觉得特别踏实安心。”楼房居民高兴地说道。

“小路灯”照亮“大民生”。苏海图街道兴华社区秉持群众利益无小事工作原则，高度重视市域平台工作处理，坚持问题导向，积极回应居民群众关心的热点、难点问题，聚焦群众急难愁盼，着力解决居民身边的每一件小事。同时，进一步推进各方力量成为社区治理、社区服务的“润滑剂”，把服务触角延伸到社区、把民生保障落实到居民中去，切实提高社区的服务水平，做好大家的贴心人、暖心人。