自我市实行静默管理以来，社区处在疫情防控的最前沿，守住“第一道防线”，是社区工作者义不容辞的责任。在疫情防控静态管理的特殊时期，每一个家庭都会遇到这样和那样的实际困难，怎样解决这部分人的生活需求呢？唯一可以求助的对象就是社区工作人员。

为了能够正确解答居民提出的诉求，全体社区工作人员认真学习各项政策及规定，对于无法解答的特殊问题，都能在第一时间里请示上级，在第一时间里将解决办法反馈给诉求人，切实解决群众急难问题。

在静默期间，铁西社区辖区里就有这样一户居民，他叫孙金龙，日常靠卖菜维持生计。最近刚进了1万斤白菜结果就赶上了全市实行静默管理，坐在家里无法销售，看着这些白菜即将坏掉，他急的不知如何是好。于是他求助到了社区，希望社区想办法解决销路。社区工作人员接到求助第一时间上到给了办事处，陈书记得知情况，非常重视，立即联系相关部门，最终联系到保供单位答应帮助居民解决问题。办事处、社区的工作人员，包联单位干部及自然资源局工作人员帮忙搬运，为居民解决了将近5000斤白菜，挽救了居民的损失，让居民感到十分感动和暖心。

特殊时期特殊对待，每家每户都会遇到这样或那样的困难，在能解决的情况下，社区会竭尽全力为居民排忧解难，因为他们是为民服务的践行者。他们坚守在抗疫一线，尽职尽责、无怨无悔，也希望广大市民积极响应，自觉配合，上下一心，众志成城，共同筑牢疫情防控严密防线，相信我们一定能战胜这场没有硝烟的战争。