【文明实践在行动】育红社区新时代文明实践站积极调解化解矛盾纠纷

矛盾排查是推进社区综合治理、维护社会稳定的一项重要工作。为更好地营造安全、 稳定和谐的社区环境，育红社区新时代文明实践站把重点放在预防矛盾纠纷的发生上，在日常入户走访中，及时了解、及时化解，有效地把矛盾消除在萌芽状态。  

近日，育红社区了解到辖区居民冯女士与居民葛女士发生矛盾纠纷，起因只是两家倒污水时，无意间把污水倒在两家之间的空地上，既影响了美观，还容易结冰打滑造成安全隐患。于是，社区新时代文明实践站组织志愿者入户走访调查，据葛女士说，冯女士之前多次往她家倒污水，导致她们家的墙根都是污水印，于是便自己拿泥土、炉灰把墙根垫高，防止墙根坍塌。但冯女士却以为葛女士是故意往她家倒垃圾，这才引发了邻里之间的争吵。

两家矛盾比较突出，在这种情况下，志愿者了解此事后，找到当事人，并进行了调解。此事双方都有过错，两家需要站在对方的立场上去思考问题，去理解对方的态度。接着，志愿者又分别找两家人谈话，了解了两家人的想法与要求，并就问题进行协商，充分尊重两家人的意见。经过一段时间的调解，双方当事人都对此事进行了理解，表示日后会注意自己的行为，要互相理解就不会发生矛盾。同时也说到邻里之间要多谦让，远亲不如近邻，以后要和谐相处。

家庭是社会的细胞，社区是社会的基础，建立和睦的邻里关系既是建设社会主义和谐社会的基本要求，又是对中华民族传统文化的继承和发扬。从这个案例看，两家因小事引发矛盾，双方都憋着一口气，都不肯让步，是这次矛盾纠纷的最大起因点。两家互为邻里，不管平时是否经常来往，也不管是否曾经有过矛盾，在一家出现问题需要相邻方配合协商时，相邻一方应该提供方便，而不能以任何理由设置各种障碍，避免损失的扩大。对这次倒污水邻里纠纷，我们运用情、理、德，相结合原则与调解的技巧，对问题的解决进行全面分析，最终化解了这次矛盾纠纷。

撰稿人：孙昊妍                  

审核人：贺翠荣