【我为群众办实事】 “小网格”大担当 织密居民幸福网

“小王，今天星期日你怎么过来了？”“小吴今天有什么通知？”“小苏，我的情况能接种新冠疫苗吗？”“小袁，今天医院有疫苗吗？”“小孙，我的疫苗接种啦！”每天育红社区的居民热情地同网格员打着招呼。

去年9月以来，育红社区全力打造了一支有担当、有作为的专职网格员队伍，像这样充满活力、深受社区居民喜爱的专职网格员共有8名，他们激发了社区治理新活力。

为了打通服务居民的“末梢神经”，育红社区将辖区划分成一个个小网格，每个网格都配有专职网格员。这是一支年轻化、高学历的队伍，平均年龄26岁。他们承担着信息员、宣传员、服务员、协管员、安全员等职责，在日常的工作中成为发现基层矛盾隐患问题的“哨兵”，成为所在网格服务管理工作的“管家”。

专职网格员一人肩负多项职能，需要一网管好“人、地、事、物、情”，集预警、排查、处置、宣传、上报为一体。本着“小事不出院落，大事不出社区”的服务目的，育红社区通过“小网格”实施“大服务”，做到“随叫随到、民思我想、民困我帮”，用动态化、人性化的服务方式，面对面、一站式为群众解决难事。随着基层自治不断深入，居民的“当家人”意识也不断提升。

从“粗线条”到“微治理”，育红社区的“微网格”让网格化服务更加精细、更加精准。

基础信息更完善。全面采集、动态掌握并及时上报网格区域内人口、房屋、社保、诉求、就业、安全、稳定等情况，做到底子准、情况清、动向明。

社情民意更及时。做好网格居民与社区管理之间的信息沟通、情况通报，及时收集社情民意，反映居民的诉求和愿望，做好登记上报和情况反馈工作，依法维护居民合法权益。

矛盾调解更真情。主动开展网格内矛盾纠纷排查化解，最大限度地.把矛盾纠纷消除在萌芽状态、解决在网格内;对现场未能化解的矛盾纠纷，及时录入，上报，对重大或突发事件第一时间上报。

特殊人群更暖心。准确掌握网格内特殊人群的基础信息及情况变化，配合相关职能部门开展帮教、帮扶工作。

社会治安更平稳。协助指导开展治安群防群治，随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作。

文明新风更舒心。积极引导辖区内居民改善人居环境和生产生活条件，着力解决“脏、乱、差”和大操大办、铺张浪费等问题，大力倡导科学、健康、文明的生活方式。

办理事项更快捷。熟悉掌握各项居民事务办理条件、流程，协助行动不便的居民申请办理计划生育、低保、困难救助、廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业登记等民生事项。

居民文体更丰富。协助和指导开展群众文体活动、科学技术文化学习活动，丰富群众文化生活，提高群众的科学文化水平和精神文明程度。

政策法规更普及。宣传党的路线、方针、政策和法律法规，引导群众自觉学法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民素养。

在市域治理工作中，育红社区建立以“街道—社区—网格—微网格—户”的五级基层治理体系里，做到了人人都是发现者，人人都是管理员，共同构建共建、共治、共享的社会治理大格局。下一步，育红社区将继续发挥“微网格”服务，推动多元主体参与，将社会治理触角延伸到网格的每一个角落。