【我为群众办实事】民情恳谈——听民声、解民忧

“你是社区书记吧，我有个事情要向你反映，你能不能帮我解决！”“您好，我是育红社区的书记，您有什么事先坐这，慢慢说。”……五虎山街道育红社区党委书记正在与一位老年居民进行民意恳谈。这位老人的情绪很激动态度强硬，经贺书记一番耐心温和的与他沟通，老人的情绪平稳了下来。

贺书记了解到情况，这位老人是因为老年津贴问题来找社区书记。恳谈之后，社区工作人员帮助老人解决了他的困扰。

听民情，解民意，解决老百姓当务之急，提供老百姓现实所需，是育红社区工作的首要任务。社区根据自身实际情况和辖区居民群众的需求，以“民意随时表达，民情快速反映，民生需求及时解决”为出发点和落脚点，设立了民情恳谈工作机制。工作人员对居民反映的问题一一记录下来，形成“征求，恳谈，解决，反馈”的格局。民情恳谈不但收集了民情民意，而且加深了群众对社区工作的了解，提升了“我为群众办实事”的工作效率。

育红社区一直把以人民为中心、以居民需求为导向、以百姓满意度为标尺作为服务宗旨，实实在在地了解居民的困难，为他们提供帮助并解决实际问题，让他们体会到来自社区的关怀和温暖，也拉近了居民与社区的关系，真正做到打通服务群众的“最后一公里”。

撰稿：吴海娟

审核：贺翠荣