『五虎山•平安建设』五虎山街道育红社区“ 接诉即办”，为民解忧再上新台阶

自主题教育开展以来，五虎山街道育红社区筑牢民生根基，极力解决群众身边“急难愁盼”问题，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题出发，坚持把“党建引领接诉即办”作为办实事、解民忧的主抓手，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事和揪心事，不断提升接诉即办工作水平，推动主题教育成效切实转化成为服务实效，真正做到让群众急难愁盼变成民生幸福账单。

领导干部齐上阵，群众之事无小事

育红社区建立矛盾纠纷调解队伍，依托董大姐平安工作室、社区人民调解员，使党员干部全部“沉下去”，全面调解矛盾纠纷，进而拉近干群关系，从根本上提高诉求办结能力

“育红社区吗？我家住在中行楼，每年冬天家里的暖气不热，你们看看是怎么给解决一下。”刚接手新的片区，社区书记就接到居民的诉求。要想解决管道不热的问题，必须实地查看才能解决。社区书记李红莉带领社区两委入户中行楼，挨家挨户了解情况。得知五楼住户李大爷每年冬天会回江苏老家，要想解决管道不热的问题，必须进到李大爷家打开放气阀排气，社区李书记积极与李大爷沟通后，与五虎山派出所、开锁公司、供热管道维修人员等多方协调后进到李大爷家中，妥善解决管道不热的问题。

诉求办理勤调度，为民解忧有效率

近日，育红社区网格员在日常巡查过程中接到居民反映金龙大厦大门的电动升降杆被人为破坏，致使小区周边外来车辆在小区内乱停乱放，影响居民出行。网格长立即联系了维修师傅，在现场查看后进行维修，对易断裂的杆子处垫塞木块进行加固处理，修好了小区的电动升降杆，及时解决了小区居民的出行问题。同时张贴了爱护公共设施的温馨提示。

群众诉求快回复，主动靠前解民忧

“你们管不管？我家楼上漏水房顶给泡了谁给解决？”一大早，家住五虎山楼房的孙大哥骂骂咧咧来到社区。“您好，发生什么事了吗？别着急，坐下来慢慢说。”育红社区信访代办员小杨边说边把来访居民引到座位前，耐心听着居民的诉求，并记录在案。根据居民的反映，社区书记第一时间入户居民家了解情况，并积极对接拆除公司出面解决了漏水问题，并按照居民家中的损失情况做出了相应的补偿。

截至目前，育红社区累计受理解决案件10件，办结率100%，满意度100%。

群众诉求无小事，育红社区一直以百姓服务、为民排忧解难为宗旨，从解决实际问题作为出发点和落脚点，设身处地为居民着想，努力帮助居民解决反映的热点、难点问题，切实做到为民解忧、全心全意为人民服务。今后将用心用情用力解决好居民急难愁盼问题，不断增强居民的获得感、幸福感，推动主题教育效果走深走实。