走访慰问要用心“留痕”

　临近春节，各地纷纷开展走访慰问活动，关心关爱老党员、困难群众、优抚对象等社会特殊群体，带去党的关怀，送上新春祝福。痕迹管理可以佐证过程真伪，科学适度的痕迹管理有助于提升工作质量。

　　然而，一些干部存在留“痕”不留“心”的问题，将痕迹管理异化为“痕迹主义”，为了留痕而留痕。不论慰问对象实际情况怎样，都是一桶油、一袋米、一副春联，过程就是简单的握个手、笑一笑、拍个照，“一窝蜂”地来，“一溜烟”地走。蜻蜓点水、走马观花式慰问既不能体现出关心关爱，也不能解决实际问题，背离了走访慰问的初衷。走访慰问既要人到礼到，更要心到情到，以真抓实干的成绩，在走访对象心中留下印记。

　　精准关怀，留下知根知底的印象。走访慰问对象不在于多，而在于精，做好前期调研工作，精准确定慰问对象，摸清慰问对象家庭基本情况和收入情况，为扎实开展走访慰问工作奠定基础。因户施策精准开展走访慰问工作，既要送上米、面、油等生活用品和慰问金，还要根据实际情况，做好相应的政策宣传，让慰问对象充分享受到党和政府的关怀和温暖，促使惠民政策深入人心。慰问对象中老年人占比大，还有行动不便的特殊人群，利用走访慰问的契机，普及智能设备应用知识，加强“互联网＋政务服务”推广力度，解决办事不便的切身问题。

　　用心用情，留下体贴入微的形象。用心用情才能将“慰问”二字落到实处，要听得进“牢骚话”，听得懂“客套话”。部分干部觉得自己是来送温暖的，只希望看到慰问对象笑脸相迎，不愿意听到“牢骚话”。“牢骚话”往往是心里话，里面往往有真言，有可供参考的意见，有解决问题的良策，需要我们的干部耐心倾听、用心体会。部分干部对慰问对象的关心浅尝辄止，听到说“一切都好”，就认为没有问题了，但“一切都好”可能只是“客套话”。习近平总书记看望慰问困难群众，进厨房揭锅盖，进卧室摸被褥几乎成为了常规动作，体现出了真挚的为民情怀。慰问对象有难处不愿意或者不方便和干部说，就需要我们的干部主动去问、去看，善于换位思考，学会将心比心，用真心真情换来对方的信任。

　　标本兼治，刻下真抓实干的印记。岁末年初是谋划年度工作的“窗口期”，将走访慰问作为“寻策”的良机，与慰问对象交心，向慰问对象问策，从意见中发现不足，在听取建议的基础上找准改进方向。举一反三，在个性问题中看普遍现象，摸清困扰群众的难点、痛点、堵点问题，抓准“困”因，对症下药。按照“幼有所育、学有所教、劳有所得、住有所居、病有所医、老有所养、弱有所扶”的总要求，进一步完善社会保障体系，常态化开展送温暖志愿服务活动，让老党员、困难群众、优抚对象等社会特殊群体时刻感受到党的温暖。