【我为群众办实事】接诉即办 不留隐患

【我为群众办实事】接诉即办 不留隐患

今年来，随着拨打“12345市民服务热线”成为居民反映诉求的方式，社区工作人员闻风而动，“接诉即办”帮助辖区居民处理难题。在爱民佳苑社区，工作人员通过平台接诉即办工作，逐渐提高为民服务水平。

接到诉求 快速解决

“我们楼道门口总是堆特别多的废品垃圾，不仅影响居住环境，而且还影响出行。”近日，在平台上接到居民反映辖区某楼栋附近堆放的回收废品垃圾影响出行。接到诉求后，社区工作人员接诉即办，来到楼栋前查看情况，并将垃圾进行了清理，同时加强小区物业的巡逻，以免类似事件再次发生。

“恰逢秋冬季节，天气干燥。咱们这个地区风沙比较大，楼栋附近堆放的垃圾会对周边的居民造成影响，而且遇到明火，也极易发生安全事故，对防疫消杀也有一定的影响。”网格员小许说。

走访巡查 发现问题

为巩固疫情防控成果、改善辖区环境面貌，为创造良好的城市环境，爱民佳苑社区网格员持续开展大规模巡查清理环境卫生工作。

在巡查过程中，发现小区外围绿化带一处残留施工废弃物，影响环境美观的同时，更容易造成安全隐患，网格员及时上报，并与相关单位取得联系，并及时将施工废弃物进行清理，保证居民出行安全的同时使环境得到了美观。

通过“接诉即办”的工作模式，使辖区环境卫生大幅提升，形成“人人参与、人人奉献、人人共享”的良好氛围。接下来，爱民佳苑社区将继续加大对辖区环境卫生整治力度，充分发挥片长制作用，为辖区居民营造一个文明、整洁优美的生活环境。        

撰稿人：许艳玲15049796306

审核人：李  敏15247341122

报送人：赵  杨15804738854