【感党恩 听党话 跟党走】 高龄认证“上门办”温馨服务暖人心

“您好，有人吗？奶奶，我来给您高龄认证一下，您坐好，看着我的手机，好了，认证完成了。”网格员说道。

为改善和提高老年人的生活质量，保证辖区80周岁以上的老人都能够及时领取到高龄津贴，社区网格员迅速行动起来，采取“线上+线下”相结合的方式，切实做好80周岁以上高龄老人津贴认证工作。社区网格员每季度对需要进行认证的高龄老人，通过微信群、电话通知等多种渠道尽一切可能通知到每位高龄老人或老人亲属，告知他们如何登录微信小程序进行授权，以及需要注意的事项，从而顺利完成了高龄补贴人脸自助认证。对于身体状况较差、行动不便、子女不在身边、不会使用智能手机无法如期完成认证的老人，网格员亲自入户到老人家中完成年检认证，保障老人高龄津贴能够准时发放。

与此同时，为进一步发挥网格员作用，在认证工作中网格员还仔细询问老人的身体状况和生活情况，叮嘱老人注意用电用气安全，有需要及时与社区联系。想群众之所想，急居民之所急。爱民佳苑社区为辖区的高龄老人提供优质、便捷、贴心服务，体现了政府对高龄老人的关怀，使高龄老人晚年生活有所保障。

高龄认证“上门办”，暖心服务“在身边”。帮代办工作的开展，不仅加深了社区与辖区居民的联系，更营造了和谐温暖的氛围。下一步，爱民佳苑社区将继续遵循“居民事无小事”的服务理念，时刻以居民期许为目标、以居民烦忧为责任，通过对辖区居民各类“急难愁盼”问题的调研梳理，持续创新为民服务的方式方法，确保“敲门式”帮办代办落在实处、成在细处，切实做到让居民少跑腿、不跑腿，力求把服务做到居民心坎上，让居民享受到更舒心、更暖心的服务，不断提高居民的满意度、获得感和幸福感。