线上联办让居民少跑腿

为解决困难人群需求，做好帮办代办工作，针对老年人、残疾人等特殊群体在老龄津贴年检中遇到的困难，通过线上与其他社区沟通的方式，解决居民认证不便的问题。

近日，有低保户联系社区，因其残疾行动不便，母亲户口归属在苏海图，但年纪大且交通不便，要到苏海图的社区去认证有一定困难，寻求社区帮助。考虑到该居民家庭特殊情况，工作人员通过添加对方社区工作人员微信的方式，将年检所需资料通过线上方式传输给对方，让数据多跑腿，让群众少跑腿，解决困难人群需求。

不论是退休年检认证还是民政、残疾人补贴认证，对于特殊人群，社区工作人员积极行动，对于居住在本辖区的居民，代办员提前与居民约定上门时间，进行上门认证。对于不在本辖区的居民，社区通过线上办理的方式，帮助居民解决困难。

在接下来的工作中，新达佳苑社区将持续优化帮办代办机制，将惠民服务落到实处，不断提高群众的幸福感、满足感。