提升服务能力
增强服务意识

为了全面建设管理有序、服务完善的社区，督促我社区工作人员积极做好本职工作，努力提高自身素质，不断提高居民群众满意度。本周我社区对社区工作人员进行了业务培训，同时进行了模拟演练。

在培训中，社区书记张华同志强调：一是社区工作人员应明确各自的走访管辖区域，对管辖区域的楼道长和党员积极分子等要做到情况清楚，应主动配合其他社区工作人员做好责任区内的居民事务。二是居民来访时，社区工作人员应主动问候，微笑服务。问清来访事由，做好办理、答复事宜，并做好相关记录。对待居民来访必须做到有问必答，接待的行为按照岗位行为规范的要求执行。三是走访居民家时，应佩戴工作证，敲门应答后自报身份、工作原由，并在征得居民同意后方可进入居民家中。

下一步，我们将探索更多的便民利民服务措施，树立“金杯银杯，不如老百姓口碑”工作理念，提升服务意识，让老百姓来办事时，来得高兴、问得舒畅、走得放心。让社区服务工作更上新台阶！