乌海市乌达区：“三情三心”助推为民服务提升新高度

近年来，乌海市乌达区立足主责主业，始终坚持以“为民服务”为目标，通过更广泛倾听民声、更高效回应民意、更切实解决民忧，以三心促三情助推为民服务提升新高度。

及时受理倾听，解决民生实事难题。严格落实意识形态工作责任制，构建上下联动、及时化解、同频共振、整体推进的工作格局，按季度召开意识形态（网络）分析研判会议，分析研判和应对处置风险点11项，处理网民留言25条，报送舆情信息12篇，处理“12345”政务服务便民热线咨询投诉1068件，办结率达到100%。截至目前，根据全国欠薪线索平台推送、“12345”市民服务热线转办、来访投诉举报等渠道，累计处理欠薪案件358件、涉及737人，共追发工资900.06万元，按时结案率100%。

坚持精准扶贫，落实困难群体代缴。持续加强脱贫人口防返贫监测，积极落实好代缴惠民政策。截至12月底，累计进行电话回访9次，入户调查3次，宣传政策1次。发现现有脱贫（享受政策）人口及监测对象中在法定劳动年龄内的16人，已就业10人、务农3人、未就业3人（上学1人、丧失劳动力2人）。为脱贫（享受政策）人口及监测对象中参加城乡居民基本养老保险享受代缴政策的14人全部完成代缴工作，合计金额1600元。

提升服务质效，改善零工人员现状。为打造便捷高效的零工市场，在零工市场外增设户外电子显示屏24小时显示招工和零工信息，实现零工就业服务全天候、不打烊；聚力打造“家门口”就业服务阵地，以社区为单位采集零工岗位和人员信息，通过社区微信群、物业群进行推送，打造“家门口的零工微市场”；针对零工技能提升需求和市场需求进行技能培训、岗前培训，充分提高零工就业成功率。