乌海市乌达区：楼栋“大管家” 揽尽“细微事”

近年来，乌海市乌达区滨海街道党（工）委坚持以党建为引领，紧紧聚焦群众需求，着重在“楼栋长”“选、育、留”上下功夫，在民生服务上持续补短板、解难题、兜底线、办好事，不断提升基层治理能力水平。

建强制度，锻造“专业化”服务队伍。坚持把好“楼栋长”“人选关”，充分运用“创熟”工作方法，依托楼栋长的“近、熟、亲”等经验优势，对楼栋长产生方式、主要来源等进行方向性引导，明确由小区党支部牵头，采取“入户走访+居民推荐”的方式，选聘能沟通、善协调，办事公道、责任心强的在职党员、机关企事业单位离退休党员、居民党员等各类群体担任“楼栋长”，截至目前共选聘“楼栋长”69名，先后为8名楼栋长代表颁发聘书。制定形成《滨海街道党建引领居民自治工作制度》《楼栋长推选资格初审内容规范》《楼栋长管理制度》，将社区所辖的21个网格片区“分包”给“楼栋长”，探索推行“一长五员”机制，在小区内制作张贴公示牌，以“亮身份、亮职责、亮机制”等形式，进一步明确“楼栋长”职能职责，推动“楼栋长”下沉在楼栋、服务在楼栋，切实保障“楼栋长”立得住、有章程、做实事。 

赋能提升，保障“精准化”品质服务。深入实施“楼栋长培育与共治计划”，由街道领导班子成员担任“帮带导师”，结对帮带新选配小区党支部书记、楼栋长，根据“楼栋长”自身的优势特长和能力、短板，量身制定能力提升计划，全面理清思路、找准角度，确保让楼栋长“认得到人、带得了路、敲得开门、说得上话”。同时，全面引导“楼栋长”利用串门拜访、社区集体活动、微信群等方式了解居民诉求，通过上门解决、线上解决、商讨解决等方式，探索形成“网格员+楼栋长”“在职党员+楼栋长”工作模式，形成“居民点单—“楼栋长”派单—社区接单—合伙人办单—居民评单”闭环处理机制，切实为居民提供精准化服务。今年以来，先后解决瑞丽南区电动车充电难、锐警小区生活垃圾清运、滨海小区修缮院内设施等矛盾纠纷10余起，12345投诉量同比下降15%，实现“人在楼中走，难在楼中解，情在楼中结”。

关怀激励，实行“持续化”发展模式。探索数字化积分管理模式，社区党支部向“楼栋长”发布工作任务，根据完成情况给予任务积分奖励，“楼栋长”可凭积分兑换“喜邻”商家30余个“体验套餐”，同步可凭志愿服务积分换取“喜邻”合伙人“储蓄池”中医养疗服务、家政优惠服务等服务资源，有效提升辖区“楼栋长”积极性。同时，社区党委每季度组织开展“最美楼栋长”评比活动，对评选出的最美楼栋长在社区进行宣传推广，发放荣誉证书和奖牌，切实以激励引导激发“楼栋长”干事创业活力动力。