乌海市乌达区：党建引领“破圈” 激活物业服务监管“新效能”

近年来，乌海市乌达区坚持将党建引领贯穿物业服务监督管理全过程，全面推动物业企业党组织接受社区党组织领导、接受物业行业党组织指导，构建形成党建引领、行业主管、基层主抓的共融共建服务管理新格局。

搭建“新载体”，畅通物业服务监管渠道。创新建立“一号通”专线运行机制，采取“一号接听、集中受理、分类处置、统一协调”的工作模式，及时受理业主、业主委员会、物业使用人投诉事项，着重梳理物业矛盾纠纷类型、高频物业问题等内容，由社区党组织“点对点”对接物业企业限时整改，着力提高物业矛盾纠纷调解质效，实现民情沟通无遗漏、社区管理无盲区、服务群众无缝隙。

扎紧“制度笼”，夯实物业企业信用评价体系。由物业行业主管部门联合街道、社区党组织依据《乌海市物业服务企业信用评价管理办法》对物业企业服务情况实行周、月、年信用评价考核赋分，其中赋予社区党组织和业委会对物业企业服务质量评价权重不低于50%，根据物业企业得分确定等级类别并制定形成物业企业“红黑榜”，定期进行公示，树起标杆，倒逼物业企业依约服务、晋标争优，进一步拉高物业企业服务群众基线，让居民群众享受到更有温度、更有精度的物业服务。

压实“监督关”，建强小区服务小分队。由社区党组织书记担任队长，社区“两委”和小区网格长担任副队长，从业委会、物业企业和小区居民中有威望的党员或群众中推选服务小分队成员，会同消防、住建、市监等相关部门结合“双随机、一公开”等工作加强对物业企业日常检查指导，深入开展“打通生命通道”“飞线治理”等集中整治行动，督促物业企业加快整改车辆堵塞消防通道、“飞线”充电、乱堆乱放等问题，大幅提升物业服务质量和水平，居民满意度节节攀升。