乌海市乌达区：推行“流动办公桌”工作模式 让居民幸福“底色”更浓

2024年，乌达区从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，探索和推进“流动办公桌”工作模式，引导包联单位、党员干部面对面地向群众提供嵌入式、精准式的服务，有效破解了惠民政策落不细、为民服务跟不上、群众意见上不来等问题，全力开辟出党建引领城市治理的“乌达路径”。

搭建议事协商平台。将“流动办公桌”作为居民议事协商的特色载体，建立“1+N”议事工作机制，运用“收集诉求—召开会议—组织实施—成果公示—满意度测评”议事协商“五步法”，积极发动议事骨干、居民代表、居委会、物业、楼栋长、社区能人等参与到社区公共事务中，累计召开居民议事会、民情恳谈会等各类会议600余场次，协商解决“飞线治理”“垃圾清运”“噪音污染”等问题1000余个，做到民事民提、民事民议、民事民决、民事民办。

破解矛盾纠纷痛点。将“流动办公桌”作为化解居民矛盾的前沿阵地，建立健全前期“分类”、中期“洽谈”、后期“回访”的闭环工作体系，及时把问题摆到桌面，精准确定矛盾症结所在，通过“情理”与“法理”相结合，将误会隔阂消除在萌芽状态。全面引入“尚哥说理”“老杨工作室”等调解服务品牌，全方位为辖区群众提供暖心调解、一站化解、矛盾分解、多元有解的“金牌”调解服务，共化解居民矛盾纠纷3000余起，实现矛盾在桌上化解、问题在桌上解决。

推深做实信访代办。将“流动办公桌”作为“三级信访代办体系”的重要站点，组建由街道班子成员、两代一委、社区“两委”、网格员、“五老”以及有威望的老党员组成的信访代办队伍，综合采取流动代办、定点代办、上门代办等方式，对群众信访事项做到问题介入前置化、干群对话理性化、代办流程规范化，大大提高初信访化解率，切实将党的领导政治优势转化为化解矛盾、解决问题的强大效能。