为激发社区居民参与公共事务的热情,提升社区治理能力,复兴社区坚持以党建为引领,以群众需求为导向、以资源整合为重点、以志愿服务活动为抓手,做实党建“治理360”服务,推动基层社会治理从“碎片化、粗放化、经验化”向“贴心化、精细化、全面化”转变,助力基层社会治理增效能。
聚焦部门联动 服务体系“360”
社区党委充分发挥基层治理“大脑中枢”功能,整合辖区资源,将驻区、包联单位以及个体工商户等多家企业紧密团结在一起,以“社区合伙人”的模式,发挥各自所长,聚焦群众身边的“关键小事”,集合多方力量协商解决问题,满足居民的多元化需求,服务好群众“最后一公里”。截至目前,共开展政策宣讲、矛盾纠纷调解、帮扶特殊群体、为居民提供便民服务等20余次。
聚焦网格之家 服务举措“360”
社区积极探索社区治理新模式、新路径,在辖区内建立7个网格服务之家,以人熟、地熟、事熟的优势选择一个网格中心户,将服务阵地前移,建立“网格员+微网格员+志愿者”工作机制,并不断充实网格之家服务队伍,将其打造成微缩版社区办公室,建立共性服务项目的“帮办、代办、上门办”工作机制,为居民提供日常便捷服务,用于日常接待群众、协商议事、化解矛盾纠纷,让居民可以通过网格之家实现业务的现场咨询办理、网格员上门服务等,享受“小事不出网格、大事不出社区”的便捷。
聚焦志愿服务 服务群众“360”
社区以党建“穿针”,服务“引线”,用好用活社区资源,汇聚社区治理合力,组织辖区共建单位、在职党员、爱心企业、退休党员以及热心居民成立“小红帽”、“石榴花”、“红兴义警”等多支志愿队伍,对居民群众的急难愁盼问题“点单”,进行“接单”和“回单”,进一步丰富便民服务形式,拓展社区服务范围,推动公共资源向网格聚焦、工作力量向网格下沉、管理触角向网格延伸。今年以来,社区处理矛盾纠纷、环境卫生整治、私搭乱建、井盖破损等民生诉求90余个,为居民免费义诊、义务理发、文化娱乐等志愿活动20余次。
聚焦目标引航 服务成效“360”
社区始终把提升便民服务水平作为基层治理的重要任务,以“一次办”为目标,全力打造高效便捷的政务服务环境。一方面,优化服务流程,整合各类政务服务资源,推行“综合窗口”、“帮办代办”等服务窗口,公布服务事项目录和办事指南,对社区内各类办事项目进行梳理,尽量简化办理手续,减少不必要的证明材料,提高办事效率,让群众办事只进一扇门、最多跑一次,真正实现“少跑快办”。利用网格化管理服务方式,梳理辖区内的高龄老人、特殊群体,开展帮办代办服务,实现快速发现问题、统一精准调度,及时为居民解决问题,切实做好群众工作,保障群众利益。同时,社区还注重提升服务质量,加强对工作人员的培训和管理,提高他们的业务水平和服务意识,切实解决群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题,增强群众的幸福感和满意度。
小社区连着大民心,小网格连着千万家。复兴社区今后将继续践行“小网格、微服务、精管理、大格局”的服务理念,通过共建共治共享的治理“360”模式,增强社区联系群众、组织群众、服务群众的能力想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,凝聚辖区居民力量,不断探索创新基层治理模式,为建设和谐、美丽、幸福的社区而努力奋斗。
版权所有: 中共乌海市委组织部版权所有(蒙ICP备05000407号) 地址:内蒙古乌海市乌达区行政中心 地址:内蒙古乌海市海勃湾区滨河区市行政中心
邮编:016000 电话:0473-2999829 email:wuhaidj@126.com 技术支持:鄂尔多斯市海瑞科技有限责任公司