【我为群众办实事】 为民服务践初心 做好群众贴心人

自党史学习教育开展以来，铁西社区多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

动员部署有“速度”。铁西社区先后召开党委会、党史学习教育动员大会和党员学习交流研讨会，第一时间传达学习、动员部署。制定党史学习计划，通过集中学习和家中自学的形式严格开展教育学习，并要求每位党员做好学习笔记，针对不识字年纪大的老党员进行一对一上门送学。在实际工作中，社区坚持把学习活动与落实党员干部讲党课、“三会一课”、主题党日等党的组织生活制度结合起来，开展“党员亮身份，为民办实事”主题党日活动，观看优秀党员先进事迹，广泛动员辖区党员亮身份、做表率、当先锋，以多种形式深入一线、深入群众，把密切联系群众和服务群众作为实践活动的根本，全面解决好群众各类问题。

问题聚焦有“实度”。聚焦解决民生实事这个靶心，社区采取调查研究、入户走访、召开座谈会的形式，广泛听取辖区党员群众的意见建议。同时，认真梳理上级部门重点民生实事、12345、上级巡视巡察等发现反馈的问题，多渠道征求意见，深层次查摆，切实把问题找全找实、把根源挖深挖透、把群众期待摸清摸准。社区以“我为群众办实事”实践活动为载体，将党史学习教育的成效转化为实际行动，充分发挥“大党委”的作用，针对群众反映的出行困难、管道堵塞、环境卫生等问题，协调相关部门单位形成合力，共同解决群众、企业的烦恼事、揪心事，做到“民有所呼，我必有应”。截至目前，共征求问题34件，已办结30件，4件正在有序推进。

便民服务有“力度”。铁西社区始终坚持以“方便群众、服务发展”为主线，立足实际，围绕“场所布置合理、基本设施配套、管理措施完善、整体功能优化”目标，突出党建引领、坚持服务导向、整合资源下沉，拓宽服务项目，提升服务效能，开通“一站式”便民服务窗口，深入推进“最多跑一次”改革，积极创新方式方法，推行上门“帮办”“代办”服务，让他们“零跑腿”就能享受到贴心的服务。服务大厅进行线下办事，提供帮办服务；针对高龄、残疾、行动不便的老人，可以提前预约，工作人员上门帮办、代办，真正把便民服务工作做到了家为他们送去近在咫尺的关爱和帮助。同时社区定期通过“群众见面会”的形式向居民反馈办理情况并进行群众满意度测评，满意度达到97%,居民群众也纷纷表示非常赞同社区这样的做法，让居民实实在在的看到了整个办理事项的过程，让居民心理感到非常踏实。截至目前，今年共为残疾人代办71次，帮办高龄认证、低保认证110次，上门帮办3次。

    志愿送暖有“温度”。铁西社区依托“小红帽义工服务队”，以主题实践、固定党日等形式，深入开展“我为群众办实事”环境整治、健康义诊、扶贫帮困等志愿服务。活动中，志愿者们身着红马甲，走进辖区，与群众面对面沟通交流、心贴心纾困解难，以多种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖，将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力，实现基层志愿服务既有高度又有温度，既接地气又聚人气。截止目前，服务困难群体20余次；帮扶困难党员、贫困学生70余人，开展志愿服务活动30余次。

宣传教育有“深度”。采取“线上+线下”学习教育宣传模式。线上利用党员微信群发送电子版学习材料，公众号设置“我为群众办实事”工作动态等党史学习教育专栏，深入宣传上级部门关于党史学习教育的安排部署和具体举措，广泛宣传区委关于开展党史学习教育的工作动态及进展成效。线下开展党委书记、支部书记讲党课，结合自己的学习体会和工作实际，从联系实际加强政治理论学习，进一步丰富了学习的载体和形式，取得了较好的反响。主题党日组织社区干部、辖区党员到政治生活馆和全面从严治党警示教育基地进行参观学习，重温党的光辉历史和优良传统，接受红色教育、传承红色基因。截止目前，社区张贴宣传标语10余条，公众号发送宣传信息90余条。

“学史当力行”，铁西社区全体党员干部将继续在党史学习教育中砥砺奋进，践行初心使命、主动担当作为，继续把为民服务办实事各项工作落到实处，切切实实为民解忧。