“我为群众办实事”你满意，我开心

今年3月中旬以来，铁西社区按照上级部门认真开展“我为群众办实事”工作的实施意见要求，结合辖区实际，开展“我为群众办实事”零距离、全覆盖、无缝隙的服务大格局活动，取得了明显成效。  

为使“我为群众办实事”实践活动落地见效，铁西社区实行“点对点”“点对面”“面对面”等方式，以评价反馈带动工作改进。即让群众对我社区为群众服务的事项、结果、态度、办事效率、办理成效等进行满意度打分。

一是入户走访“点对点”评。通过日常入户，将社区日常工作、已办结事项及服务态度等方面让居民进行评价，做到“一事一评价”，客观真实地获取居民对我社区工作的满意程度，及时准确的掌握居民的真事感受。

二是问卷调查“点对面”评。针对于我社区开展的环境卫生整治、入户为老年人年检、辖区安全隐患排查宣传、新冠疫苗免费接种宣传等40多条工作事项，形成一份满意度调查问卷，并留有专属意见建议栏，在街边商铺、人群密集等地发放调查问卷，共发放40余份。

三是群众监督“面对面”评。为进一步切实做到“听民声、贴民心、汇民意、聚民智、排民忧、解民困”，把群众所思所想所急所盼深深植根于思想中、把具体落实到行动上，6月18日上午，铁西社区举行“我为群众办实事”群众见面会，近距离聆听群众需求。活动现场，社区书记、工作人员、辖区的居民进行了深入的沟通与交流，并认真听取了他们为社区提出的意见与建议。

截止目前，搜集意见建议34件，解决反映问题30件，正常推进4件。对于搜集到的问题，社区可以解决的及时进行解决，无法解决的都已上报上级相关部门配合解决。

接下来，铁西社区将始终把“我为群众办实事”放在首位，坚持深入基层、深入群众、增加办事温度、提升办事速度，在为民办实事中办出初心使命、办出实效质量、办出民心民意。