怀真心、用真情、出真招 破解群众急难愁盼

群众的急难愁盼，是民生工作的“晴雨表”，也是检验执政能力的“试金石”。怀真心、用真情、出真招，这三个词看似朴素，却蕴含着深刻的为民之道，更彰显着党员干部的初心使命和工作作风。工作中，唯有以真心为舵、以真情为帆、以真招为桨，才能在民生这片广阔水域中破浪前行，真正让群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

首在“怀真心”，于赤诚中筑根基。真心是连接党和群众的精神纽带，是开展一切民生工作的前提。没有真心，再好的政策也会沦为形式，再优的举措也会缺乏温度。怀真心，意味着要把群众当亲人，把群众的事当自己的事，以赤诚之心架起与群众的“连心桥”。怀真心，要摒弃“官本位”的浮躁。觉得自己高高在上，把群众的诉求当成负担，对群众的困难敷衍塞责，这种心态本质上是脱离群众的表现，只会让党群干群关系渐行渐远。真正的真心，是把屁股端端地坐在老百姓的这一面，是在面对群众时放下架子、扑下身子，甘当小学生，耐心倾听群众的心里话，认真对待群众的每一个诉求。怀真心，要涵养时时放心不下的责任感。群众的急难愁盼，往往容不得半点拖延。无论是就业岗位的短缺、老旧小区的改造，还是特殊群体的帮扶，每一件事都关系到群众的切身利益。只有时刻把这些事放在心上、抓在手上，以“昼无为、夜难寐”的紧迫感主动作为，才能在群众最需要的时候伸出援手，让群众感受到“有人管、有人帮”的温暖。

重在“用真情”，于共情中聚合力。如果说真心是内在的态度，那么真情就是外在的流露。真情不是装出来的“表演”，而是发自内心的共情与关爱。用真情对待群众，才能走进群众的心里，赢得群众的信任，凝聚起解决问题的强大合力。用真情，要学会换位思考的智慧。群众的急难愁盼，往往有着复杂的背景和深层的原因。如果站在自己的角度想问题，很容易误解群众的诉求；只有设身处地为群众着想，才能理解他们的难处、体会他们的焦虑。比如，面对办事群众的抱怨，不能认为是“无理取闹”，而要想想是不是流程太繁琐、服务不到位；面对群众的不解，不能不耐烦地“打发”，而要耐心解释、积极引导。用真情，要体现雪中送炭的温暖。在群众遇到困难时，一句暖心的话语、一个实际的帮助，远比空洞的口号更有力量。在社区里，为独居老人送去热腾腾的饭菜；在乡村中，帮困难家庭解决孩子上学的费用；在企业里，为失业人员提供再就业培训……这些看似平凡的举动，却能让群众感受到实实在在的温暖，让他们知道自己不是孤单一人在面对困难。

贵在“出真招”，于务实中求实效。解决群众的急难愁盼，最终要靠真招实策。没有真招，真心和真情就会沦为空谈；只有拿出破解难题的硬办法、实举措，才能真正把好事办实、实事办好，让群众看到变化、得到实惠。出真招，要聚焦问题精准施策。群众的急难愁盼各不相同，不能用“一刀切”的办法去解决。要深入调研、精准施策，针对不同群体、不同问题拿出具体的解决方案。比如，针对就业难的问题，既要拓宽就业渠道，也要加强职业技能培训；针对看病难的问题，既要优化医疗资源配置，也要推进分级诊疗制度；针对住房难的问题，既要加大保障性住房建设，也要规范房地产市场秩序。只有精准发力，才能药到病除。出真招，要真抓实干履职担当。习惯于“纸上谈兵”，制定一堆政策却不落实；热衷于“形象工程”，看起来轰轰烈烈却没有实效。这些都是对群众不负责任的表现。出真招，就要有“一竿子插到底”的决心，从政策制定到落地实施，每一个环节都要有人抓、有人管、有人督。要敢于啃硬骨头、涉险滩，对于群众反映强烈的突出问题，要一抓到底、绝不姑息，直到问题得到彻底解决。