乌海市乌达区：推动“感党恩、听党话、跟党走”群众教育见行见效

常态化开展"感党恩、听党话、跟党走"群众教育以来，乌达区严格落实主体责任，把常态化开展群众教育作为重要政治任务，纳入基层党建工作总体布局，集中力量打通堵点、攻克难点，推动群众急难愁盼有效破解。

紧紧围绕“六句话的事实和道理”深化群众教育。持续用好“6+4+10+N”载体，按照先行教育培训党员干部，再由党员干部教育引领各族群众的要求，落实好“书记讲给群众听”“党员讲给群众听”制度，依托“三会一课”、主题党日、理论学习中心组等形式，党员领导干部率先深入联系点，围绕《意见》《专题讲义》《惠民惠企政策一本通》等内容讲授专题党课124次，覆盖群众2900余人次。创新开展“谈变迁，话进步”感动乌达故事汇活动，各级党组织凝聚党员群众说变化感党恩、发动党员干部讲纪律谈担当、推动党员职工话研发助改革，累计挖掘《离家五千里扎根内蒙戈壁滩支援包兰铁路建设》《听父辈们讲乌达矿务局煤田开发的故事》等身边故事140余个，形成《逛乌海》《家乡变化大》等文艺节目10个。党员群众作为宣讲员，利用党群服务中心、网格驿站、公园广场等阵地，开展形式多样的宣讲活动80余场次，参与人数突破3万人次，在全区营造起牢记嘱托、感恩奋进、携手共济的浓厚氛围。

推动常态化群众教育融入领导干部“四下基层”。构建“包社联企”常态化联系机制，区级领导率先垂范，采取包联指导、座谈访谈等方式，深入到村社区、企业、学校、医院等基层一线开展政策宣讲、调查研究100余次。牵头设立8个监测点，开通监督热线，线上线下征求群众监督意见，累计收集问题74个，问题办结率100%，在教育引导群众中发挥了示范带头作用。积极扩展受理渠道，建立区、镇街道和村社区三级信访代办工作流程体系，创新“暖心问需+主动帮办+全程代办+贴心反馈”服务模式，推行“月调度”方法、“三办三见面”（即见面跟踪办、专班集体办、会议协商办；见面告知、见面答复、见面评价）及信访工作联席会议工作机制，累计排查化解各类矛盾纠纷2113件，信访代办案件化解率达99.5%，群众满意率达100%。

健全为民办实事机制引导常态化群众教育。聚焦群众“不会办”“办不了”等难点，推行“线上解民情，线下惠民生”两线双向互动服务机制，依托12345市民热线、网格报事通APP、网格微信群等便民信息化服务手段，线上提供政策咨询、了解掌握小区问题、居民需求和矛盾纠纷，线下精准快速提供多元治理服务，真正让居民群众得到实惠。持续完善“民呼我为”“接诉即办”、信访代办等工作机制，民政、医保、社保等职能部门开展多方联动、接力服务、全程帮办代办“一站式”服务，“近”距离“短”时间内为群众解决相关问题。积极开展“我为群众办实事”“一名党员一个承诺”等活动，形成搭建“书记服务日”“流动办公桌”“暖心服务小分队”为民服务载体，累计深入小区解决各类问题1000余件，让群众的幸福感更加充实、更有保障、更可持续。