乌海市乌达区：党建赋能“红管家” 擦亮居民“幸福底色”

今年来，乌海市乌达区梁家沟街道党工委结合“赛品牌、拼实绩、促服务”活动，创新打造以“家”文化为情感连接的“红管家”为民服务党建品牌，不断提升辖区居民的治理参与感、认同感和满意度。

以党建引领为根本点，构建基层治理“服务圈”。坚持党建引领基层治理，全面推动基层党建工作向小区、网格延伸，不断完善“街道党工委+社区党委+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户”的组织覆盖体系，通过“党建引领+组织体系+管家服务”治理新模式，调动辖区有威望、有意愿、有能力的居民代表的主体能动作用，撬动社区居民积极参与社区治理，形成“自我实现，自我管理”的社区治理模式。

以志愿服务为创新点，建立基层治理“服务团”。坚持“党建引领+多元协同+志愿服务”的模式，广泛吸纳退休职工、老教师、老党员等2158名志愿者组建“红管家”志愿服务团队，在舒心微调解、贴心微服务、爱心微公益、入心微宣传、暖心微聚力等方面持续发力，对社区发展提出建设性的意见建议。推深做实“双报到双服务双报告”为民服务机制，凝聚包联共建单位、驻地行政企事业单位、在职党员等资源和人员力量，进一步推进组织下延、资源下沉、服务下移，开创“全民动员、全民参与、全民动手”的基层治理新局面。

以为民服务为着眼点，打造基层治理“服务平台”。基于全员人口信息动态管理数据库，创新打造集网上投票、志愿服务、诉求处理等功能为一体的“有事问我”线上服务平台，切实为社区工作者提供信息化支撑。开设线上“红管家”客服，引导群众线上反映诉求和处理问题，实现群众“码上”点单，“红管家”马上回应，第一时间予以响应、答复、解决，确保在服务群众中“有呼必有应”。截至目前，已解决政策咨询类问题300余件，民生实事类问题150余件，好评率达到100%。